■鷹牌集團總裁 林偉
在每年的年度總結大會上，我都會做一個企業(yè)文化的解讀。2011年，我做了鷹牌集團企業(yè)文化綱要的解讀。2012年，我作了《鷹，鷹牌，鷹牌人》的宣讀，提出我們是榮譽共同體、利益共同體、精神共同體。2013，我和大家重點探討了核心價值觀———誠信。誠信是流傳下來的非常寶貴的精神財富，也是一個現(xiàn)代企業(yè)必須保障的一個價值觀。在2014年，我們來講高效！
一、什么是高效？
什么是高效呢？他們是這樣定義高效的。在百度百科上，高效的定義是在相同的環(huán)境、條件下以更短的時間完成更多的任務，創(chuàng)造出同一價值或更高價值。這是一個定義。愛爾蘭劇作家蕭伯納是這樣解讀的，世界上只有兩種物質：高效率和低效率；世界上只有兩種人：高效率的人和低效率的人。英國政治家和文學家切斯特菲爾德說效率是做好工作的靈魂。這是世界上不同的人對高效的定義解讀。
對于高效，我的理解很簡單，高就是好、快，效就是效率，也就是投入產(chǎn)出比的概念。高效，是在保障質量、安全，可持續(xù)的條件下，實現(xiàn)又快又好的結果。它必須是由正確的方向策略所引導的。如果為了低成本，我們低品質，為了快我們出安全事故，這種又好又快肯定不行。
二、為什么要高效？
這里我跟大家分享為什么要高效。
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高效是快速變化的4G時代競爭的需要，企業(yè)存亡之道。中國市場之大、之復雜超乎我們的想象，而當下商業(yè)模式的變革、消費理念的更替也突破了我們慣常的節(jié)奏。我們生活在一個與以前完全不一樣的時代中。首先，這是一個大數(shù)據(jù)時代。比如說在18世紀，一生接受的信息量就是現(xiàn)在人一個星期接收的信息量。其次，這是一個快速變化的時代。人們的消費習慣、消費模式都發(fā)生了很大的變化。像麥當勞、肯德基等洋快餐的出現(xiàn)，像人們現(xiàn)在熱衷于上網(wǎng)購物。這些只是表象，表象下面是一個快速變化的時代。我看過一份報道，在清朝的時候，從北京到廣州走陸路的時間是65天，來回要130天。而在我們今天互聯(lián)網(wǎng)時代，我們隨時都可以跟世界任何一個角落的人交流。在座的各位，特別是80后，90后，對這樣一個數(shù)據(jù)時代有更深的認識。在2013年的“雙十一”，阿里旗下的天貓?zhí)詫毴斐山唤痤~為350億，這在我們歷史上是不可想象的事，顛覆我們的消費，顛覆了營銷。陶瓷行業(yè)也是一個變化非?？斓漠a(chǎn)業(yè)。陶瓷業(yè)單線產(chǎn)能變化情況：由90年代的3000㎡/天到現(xiàn)在的38，000㎡/天。我相信通過陶瓷生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)團隊的提升，這樣的數(shù)據(jù)三年五年之后會重新改變。在當今世界，如果你仍按照原有的思維，原有的習慣，肯定是災難性的。以前要快步走，今天要跑步走。甚至要借助其它工具來前進。以前是大魚吃小魚，今天是快魚吃慢魚，我們必須提高企業(yè)的信息化建設的程度和速度，采用信息化的管理手段，不斷地推陳出新以適應不斷變化的市場。現(xiàn)在是一個大數(shù)據(jù)時代，是一個快速變化的時代，是一個快魚吃慢魚的時代。面對這種環(huán)境，我們要生存和發(fā)展，就必須高效！
?。ǘ└咝В曲椗破髽I(yè)、鷹牌人自身發(fā)展的必然。
從鷹牌歷史發(fā)展的前四個階段———雛型、成長、國際化、重塑階段來看，高效是鷹牌發(fā)展的一個助推器。在完成這四個階段后，我們步入了第五個階段———騰飛階段。既然是騰飛階段，我們?nèi)绾尾拍苡挚煊趾?？答案是，在方向正確，保障質量、安全，可持續(xù)的條件下，高效發(fā)展！高效也許不是目標，只是手段。我們的目的是，實現(xiàn)公司的發(fā)展。而終極目的則是使鷹牌人更快樂、更幸福、更有尊嚴地工作與生活！
三、目前存在的問題
首先，在思維和心態(tài)上，部分員工思維固化，欠缺與時俱進、不斷學習的精神。缺乏大局觀念。怕承擔責任。
其次，在平臺方面，流程設置不合理，導致效率不高。信息化建設不完善，影響系統(tǒng)功能的高效。
第三，在機制方面，機制對效率提升的作用不夠。系統(tǒng)性的激勵機制有待完善，管控體系有待進一步健全。我們之間所倡導的三個共同體，獎金效益池，都體現(xiàn)了機制的作用，也取得了一定的成效，但它還需要繼續(xù)完善。
第四，在部門分工及協(xié)作組織上，縱橫交錯不足。我補充一個例子，鷹牌集團改制，首先就是進行人事機構改革，大家也看到這種改革的成功，相比起此前的人事體制要更精簡、更到位、更合理，職責分明、流程合理、合作順暢。另一方面，我們也在橫向的聯(lián)系上也做了一定的探索，比如產(chǎn)研銷一體化。但是我們必須正視的是，我們現(xiàn)在主要還是縱向的管理，條塊的管理，部門與部門間的橫向聯(lián)系還不足?，F(xiàn)在我們有許多工作，各部門之間是有交集的，如果沒有人去關注這些交集地帶，就會又產(chǎn)生很多軟性成本。在合作的主動性方面，傾向于做一個被動的應答者而非主動的發(fā)起者。還有就是工作氛圍一團和氣，影響高效的實現(xiàn)。
在這里，我提出兩個概念———“系統(tǒng)配對”和“內(nèi)外客戶”。系統(tǒng)配對要求我們規(guī)劃好產(chǎn)品結構，再和成本結構對應，然后和定價、銷售結構、毛利結構結合好、配對好，不能高成本造成低賣價。系統(tǒng)與系統(tǒng)之間、部門與部門之間如果沒有交集，就會造成效率不高，產(chǎn)生很多隱性成本，就談不上高效運作。我們要認真審視、學習、構建一個更科學、更理性、更高效的集體運營系統(tǒng)，讓系統(tǒng)中的每個人都自主肩負起更大的挑戰(zhàn)、發(fā)揮出更大的潛力。內(nèi)外客戶則是指部門與部門間，構成內(nèi)部客戶的關系。要真正實現(xiàn)高效，就要縱橫交錯，環(huán)環(huán)相扣。在橫向的部門間，確立好權責利，劃分好職責，以制度去規(guī)范各部門之間的橫向聯(lián)系。外部客戶的概念大家也很明確了。
第五，一是未能形成良好的高效工作習慣。二是未能形成良好的生活方式，影響效率。
四、如何實現(xiàn)高效？
我們要轉思維、搭平臺、建機制、強協(xié)作、促合作，最終達高效。
第一是轉思維。要從上到下改變思維，與時俱進，不斷學習。建立大局觀念，學會換位思考。
第二是搭平臺。我們要建立高效化組織平臺。另一方面，搭建好信息化平臺。利用現(xiàn)代化的IT工具，提高效率；要有新的方法，新的技術，讓我們的系統(tǒng)更快、更好用、更適合市場發(fā)展的需要。
第三是建機制。效率、效益、效能是衡量員工工作能力和對企業(yè)貢獻最重要的指標之一，是今后對于干部的任用和業(yè)績考評要增加效率、效益考核的內(nèi)容。
第四是強協(xié)作。加強部門協(xié)作，工作中打破部門界限，強調橫向、直接、主動的溝通，一切以工作為重。
第五是促行動。一是建立好的工作方式，提高工作能力，高效行動。工作要有計劃，勤檢查、多督促，部門領導帶頭培養(yǎng)馬上就干干就干好干到位的工作作風?？梢詤⒖糚DCA（策劃———實施———檢查———處置）的工作方式。二是建立良好的生活方式。保持充沛的體力精力：多學習、鍛煉身體、提高思維人格修養(yǎng)。從生活方式上去提升效率。五、實現(xiàn)高效后的結果 高效不是目的，也不是結果，而是手段。實現(xiàn)高效后，會有三個結果，一是公司的運營更高效，發(fā)展更好！二是客戶滿意度提高，品牌影響力增加！三是員工工作心情更好，收入更高！
美好的未來，需要我們從現(xiàn)在做起、馬上行動！
同仁們，讓我們一起努力，以高效促成我們鷹牌更大、更好的發(fā)展！促成鷹牌人更快樂、更幸福的生活?。ū疚母鶕?jù)2014年1月16日林偉總裁作的企業(yè)文化宣讀整理）
