鷹牌陶瓷 | 《鷹視界》（原《鷹之聲》第119期）
趙紅莎：做最優(yōu)秀的自己，秀最精彩的人生
個人檔案
姓名：趙紅莎
年齡：28
鷹齡：2
所在區(qū)域：河北邯鄲
愛好：看書，聽音樂
趙紅莎是河北邯鄲鷹牌的一名導購。加入鷹牌兩年來，她一直以過硬的專業(yè)知識，真誠的服務(wù)和負責任的態(tài)度來對待每一位顧客，在平凡的工作中獲得快樂和成就感。
兩年前，趙紅莎加入了鷹牌，并成為了一名導購。“導購每天都在跟來自不同行業(yè)不同性格的客戶交談，必須要積累相當豐富的知識視野，才能應對客戶的不同需求。”她這樣說。因此，在從事導購的生涯中，她也不斷學習，積累經(jīng)驗，開闊視野。
在工作中，趙紅莎總是用專業(yè)、真誠和負責任的態(tài)度來打動每一位顧客。“陶瓷行業(yè)競爭激烈，如果不好好把握進店咨詢的客戶，就等于失去商機了。因此一定要拿出自己的誠意，讓客戶感受到了導購員是為他們選購產(chǎn)品，只有這樣才能贏得客戶的好感，并最終使客戶接受產(chǎn)品。”在銷售過程中，她很善于抓住顧客的心理。有一次，有對年輕夫妻在購買瓷磚時特別細心又猶豫，恨不得把每家店都逛遍。趙紅莎很耐心地給他們講解鷹牌瓷磚的特點和優(yōu)勢，還陪他們?nèi)タ戳藥准覙影宸?。這對夫婦逛了多家陶瓷店后還是選購了鷹牌瓷磚。趙紅莎負責的態(tài)度、專業(yè)的精神和細致周到的服務(wù)獲得了顧客的好評。有一次，一對老夫妻鋪完磚特別滿意,專程到店里謝謝趙紅莎，這讓趙紅莎感到非常開心。
在中國好瓷磚全國銷售金句王比賽華北區(qū)初賽中，趙紅莎以優(yōu)異的表現(xiàn)奪得第一名。比賽前，趙紅莎準備充足，她努力地記住每一款瓷磚的性能、特點、賣點和規(guī)格，店里沒有的產(chǎn)品她也努力記住。她認為，這個比賽用一種新穎有趣的方式來引導終端銷售人員，讓參賽的導購在銷售技巧和產(chǎn)品知識都有很大提高，還可以通過與導師的交流發(fā)現(xiàn)自己的不足，希望總部多舉辦類似的活動。
面對未來，趙紅莎充滿信心，她將與廣大鷹牌精英們風雨同舟，共同成長。
