鷹牌陶瓷 | 《鷹視界》（原《鷹之聲》第121期）
大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶情懷
在如今快節(jié)奏、信息大爆炸的時(shí)代，我們被包圍在一個(gè)亦真亦假的生活狀態(tài)中。從微博、微信當(dāng)中傳出來的各類小道信息也成為眾人茶余飯后所嘮叨的一個(gè)話題。信息的真假辨別更使得我們相信權(quán)威，相信公眾人物的傳播。
從一個(gè)側(cè)面看出，在電視熒屏上的假專家、假教授所帶來的種種類似專注類節(jié)目之所以如此火爆，緣由就是隨著大眾受眾群體的信息真假難辨，所謂的專業(yè)類的節(jié)目便有了市場(chǎng)。眾所周知的樂蜂網(wǎng)創(chuàng)始人是著名主持人李靜，之所以能夠風(fēng)靡一時(shí)，完全是第三方操盤方挖掘出了其個(gè)人魅力和受眾群體的需求，進(jìn)而進(jìn)行良好的個(gè)人品牌魅力推廣，獲得了一定的市場(chǎng)份額和品牌追隨者。
通過傳統(tǒng)電視媒體高度進(jìn)行客戶深度挖掘，繼而發(fā)掘下游的產(chǎn)業(yè)拓展，這一點(diǎn)在上海文廣傳媒集團(tuán)有了深入的體現(xiàn)。從早期進(jìn)行的郎咸平抨擊國(guó)企改革節(jié)目，再到傳統(tǒng)媒體節(jié)目進(jìn)行線下圖書出版，線下財(cái)經(jīng)論壇。形成了一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)布局，把自己的目標(biāo)受眾群體進(jìn)行充分的挖掘，進(jìn)行品牌認(rèn)可忠誠(chéng)。
記憶猶新的全網(wǎng)爭(zhēng)奪高曉松案以簽約愛奇藝宣告終結(jié)，網(wǎng)絡(luò)盛傳各大媒體平臺(tái)都給其1億的轉(zhuǎn)臺(tái)費(fèi)進(jìn)行籠絡(luò)。先且不看各平臺(tái)對(duì)高曉松的爭(zhēng)奪，和優(yōu)酷合作的欄目“曉說”拉開了互聯(lián)網(wǎng)欄目爭(zhēng)奪目標(biāo)受眾群體的爭(zhēng)搶。第一，依其個(gè)人欄目魅力獲得更多的客戶群體，第二，客戶群體的忠誠(chéng)會(huì)帶動(dòng)整個(gè)優(yōu)酷的流量，第三，對(duì)目標(biāo)受眾群體的價(jià)值挖掘，才是最終的贏家。曉說系列圖書一經(jīng)上市就被哄搶，線下活動(dòng)也是爆滿。其看中愛奇藝，更多的是深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)客戶群體，經(jīng)過百度大數(shù)據(jù)的分析支持，可以更好的推動(dòng)節(jié)目發(fā)展。當(dāng)然，在前期合作中，應(yīng)該不乏有分發(fā)能力超強(qiáng)的其他平臺(tái)，百度在新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的地位依然不能被撼動(dòng)。這一合作會(huì)給雙方帶來一種雙贏，是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種價(jià)值體現(xiàn)。
時(shí)代在發(fā)展，個(gè)人品牌魅力在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要精耕，需要對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行分析。只有把握住了需求，才能有更好的發(fā)展。（華鵬營(yíng)銷中心 高崗）
