鷹牌陶瓷 | 第124期《鷹視界》
梁艷梅 成功源于匠心獨(dú)到
個(gè)人信息：徐州鷹牌陶瓷店員，“中國(guó)好瓷磚·全國(guó)銷售金句王”華東賽區(qū)的冠軍
座右銘：夢(mèng)想如同種子，如果不去試著播種，那你永遠(yuǎn)也不知道它究竟蘊(yùn)藏多大的能量
“中國(guó)好瓷磚·全國(guó)銷售金句王”華東賽區(qū)日前落下帷幕，來(lái)自徐州鷹牌的梁艷梅獲得賽區(qū)的冠軍。她是典型的金牛座女生，給人的感覺(jué)是性情溫和、穩(wěn)重踏實(shí)，自力打拼事業(yè)，而不過(guò)多依賴別人，并且是個(gè)值得信賴的人。
兩年前做文秘的她，不會(huì)料到自己變成“銷售冠軍”，只因?yàn)榭戳送貊У囊槐緯囤A在路上》，一句“銷售既滿意了別人，又成就了自己”深深觸動(dòng)了她。于是，她選擇來(lái)鷹牌陶瓷這個(gè)匠心品牌做導(dǎo)購(gòu)。她說(shuō)，銷售的魅力在于，當(dāng)你用語(yǔ)言去打動(dòng)一個(gè)人，甚至讓他信任你的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅你的東西吸引人，你自己本身也在發(fā)光！
剛接觸銷售工作，梁艷梅甚至不懂怎么跟顧客溝通。每到培訓(xùn)時(shí)、聽(tīng)到別人的妙句或新概念時(shí)，她都認(rèn)真記錄下來(lái)，再自己反復(fù)練習(xí)。日積月累，她學(xué)會(huì)了從容溝通，并用自己的語(yǔ)言去感染顧客。
“做好一件事情，我覺(jué)得用心最重要。先用‘5W1H’分析法去理清思路，再馬上行動(dòng)，能今天完成的事，一定不能拖到明天。”梁艷梅回憶，大賽期間的每個(gè)晚上，她都對(duì)著賓館的鏡子，拿礦泉水瓶當(dāng)麥克風(fēng)，一遍一遍地脫稿練習(xí)，每次都在凌晨三點(diǎn)后才睡。她說(shuō)，既然做了就要認(rèn)真做到最好，也許我沒(méi)有別人聰敏，但勤能補(bǔ)拙。
如何做一名精英銷售？梁艷梅如數(shù)家珍：第一，熟知產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，這需要學(xué)習(xí)很多專業(yè)知識(shí)；第二，耐心溝通，站在顧客的角度，為他們選擇合適的產(chǎn)品，用精美的設(shè)計(jì)去打動(dòng)他們；第三，盡心服務(wù)，注重顧客的售后問(wèn)題，定期拜訪裝修好的顧客，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議。
她說(shuō)，最重要的一點(diǎn)是，要做到理性銷售，而不是一味吹捧自己的產(chǎn)品。我們不會(huì)打擊別的品牌，因?yàn)辁椗朴衅放茪舛?，?shí)力是毋庸置疑的。
