鷹牌陶瓷 | 第128期《鷹視界》
一路有你，感恩同行
2015年雙十一活動已經落下帷幕，這是阿里巴巴集團的第七個雙十一，鷹牌陶瓷經歷的第二個雙十一。鷹牌陶瓷天貓旗艦店在雙十一當天交易額為7,261,062元，比2014年增長1915.42%，天貓家裝建材類目交易排行第六位。
7261062，這個數字在龐大的雙十一數據流里毫不起眼，但是它的出現與存在，對于鷹牌d電商人來說，意義重大。我們興奮的，并不是這個成績有多優(yōu)秀，而是每個鷹牌電商人的全情投入全力以赴；我們感動的，不是一次次的刷新這個數據，而是鷹牌陶瓷遇到的每一個“你”。一路有你，讓我們共同經歷的每個時刻都充滿能量。
謝謝你，閃電俠客服。
11月10日起，店鋪的咨詢量開始上漲，蓄勢待發(fā)的小鷹們化身閃電俠，十指在鍵盤漂移，接客量是平時的10倍。叮咚叮咚的旺旺信息提示此起彼伏，噼里啪啦的打字聲勢如破竹，打電話與顧客溝通的聲音流暢悅耳。
鷹牌陶瓷O2O體驗店內，顧客絡繹不絕，訓練有素的店員導購、做設計、算磚，一氣呵成。11月10日-11日，48小時，客服們的每根神經都時刻記掛著客戶。全心全意，只為給顧客“服務到家”的一站式無憂購物體驗。
謝謝你，貼心的鷹牌后勤隊。
與顧客直接對話的只有客服，而背后作戰(zhàn)的是整個電商團隊。提前準備好紅牛、加多寶、干糧，送餐送水，貼心細致的關懷只為讓前線隊友無后顧之憂。謝謝你，倉庫的小伙伴。為了讓每一批貨順利到達客戶家中，加班加點整理貨品打包裝車。謝謝你，速度與安全并重的超鷹速。在雙十一物流高峰期保持穩(wěn)健迅猛，安全快速地把每一批貨送到客戶手中。謝謝你，每一個鷹牌人。
因為有你們默默的付出和支持，電商部的小伙伴才能專注奮戰(zhàn)。無論是前線的客服還是幕后支撐的團隊，我們所有的一切都是為了滿足顧客的真正需求，給客戶最優(yōu)的購物體驗。
我們共同經歷了兩個雙十一，接下來的每一個雙十一，鷹牌陶瓷都將陪伴著你，一路有你，匠心前行。（嚴文夢）
