筆者90年代初曾經(jīng)在企業(yè)一線工作過多年，深知資方對員工管理的苛刻。比如，一些工廠對員工吃飯、上廁所都有時間限制。吃飯半個鐘之內(nèi)，上廁所十分鐘之內(nèi)，超過的要扣錢。
我一直希望企業(yè)對待員工要人性化，要有溫情。我把自己在企業(yè)工作的所見所感所想，都反映在我寫的書中。
后來，我走出工廠，實現(xiàn)了自己的作家夢。很多企業(yè)邀請我去作報告，做一些勵志類的講座，我也樂意這樣做。我認為，一個作家，能夠給別人帶來的，不僅僅是文字的力量，更重要的是，要通過自己的演講，把這些積極健康向上的力量進行大范圍的傳播擴散，讓一線員工受益，讓企業(yè)管理方有所感觸才好。
一些企業(yè)很注重人性化管理，這是好事，甚至還打出了“管理的最高境界就是不管理”。這種管理模式說白了就是憑員工的自覺，處于放任自流的狀態(tài)。
這樣的管理模式，能否起到積極效果呢？我看未必。世界上沒有所謂完全的自由。我們的自由，是在一定范圍內(nèi)的。
打個比方，工廠正在趕一批貨，客戶催得很急。廠方希望員工能夠理解日益逼近的交貨日期。但是，出于人性化管理的角度，又不能強行要求員工加班。而員工呢，出于各種原因，也就不想加班。在這種情況下，該怎么辦呢？人性化是否要變成強制性呢？
現(xiàn)在我越來越覺得，對于員工的人性化管理，應(yīng)該有個“度”。
比如在一定的時間段，大家可以選擇自由加班與否。假如要趕貨的話，全體同事都得加班加點完成任務(wù)。這不僅僅是為了整個集體的利益和榮譽，也跟個人利益相關(guān)。試想，如果沒有公司的經(jīng)濟發(fā)展嗎，哪有個人收入的提高呢？
最近，筆者到南海丹灶一家公司宣講，本來是要講講文學方面的。但是公司老總一見筆者就大吐苦水。說是現(xiàn)在的員工簡直不得了。公司實行的是人性化管理，大家都很支持?？蓡栴}是“人性化”過度了，導致一些制度難以執(zhí)行。比如，一些員工的遲到早退，產(chǎn)品出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，因為要“人性化”，都難以用制度去處罰。如此一來，就影響了公司的產(chǎn)品質(zhì)量，導致客戶流失。
經(jīng)他這么一說，筆者臨時改變演講主題。結(jié)合我個人的奮斗經(jīng)歷，講了人性化和制度化之間的互補性關(guān)系。特別是提醒大家，在自己各自的崗位上要踏實肯干，珍惜工作機會，保持積極向上的心態(tài)，把企業(yè)當做自己的家來對待。這次的演講效果十分好，大家多次報以熱烈的掌聲。
所以，我建議企業(yè)在實行管理方式和制定規(guī)章制度時，不要走入誤區(qū)，不要過分追求人性化而輕視制度化的作用。
該嚴的要嚴格，該人性化的就人性化，二者進行有益的互補，才是企業(yè)長久健康發(fā)展的必要條件之一。
作者簡介：周崇賢，佛山知名“工人作家”，現(xiàn)為中國作家協(xié)會會員，廣東省青年產(chǎn)業(yè)工人作家協(xié)會主席，佛山作家協(xié)會副主席兼文學院院長。現(xiàn)供職于佛山市藝術(shù)創(chuàng)作院，為該院藝術(shù)拓展部主任。
