鷹牌陶瓷 | 第128期《鷹視界》
金句王冠軍：學(xué)習(xí)，比冠軍更重要
10月23日晚，鷹牌大學(xué)另一場(chǎng)好戲上演，鷹牌陶瓷“中國(guó)好瓷磚”全國(guó)總決賽展開(kāi)激烈的冠軍爭(zhēng)奪戰(zhàn)。最終，來(lái)自華中賽區(qū)的陳一凡在比賽中成為當(dāng)晚最大的贏家，摘取冠軍頭銜。華東一區(qū)的章新婷、華東二區(qū)的曹書(shū)艷分別獲得亞軍、季軍。
這次大賽從全國(guó)海選到今天的總決賽，時(shí)間跨越兩年，賽區(qū)覆蓋范圍廣泛；進(jìn)入總決賽的8名選手，是從2000多名選手脫穎而出。大賽的宗旨是以比賽帶動(dòng)學(xué)習(xí)，以提升全國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。本版刊登此次總決賽冠軍陳一凡的采訪報(bào)道，她的奪冠之路很好地展現(xiàn)鷹牌人樂(lè)于學(xué)習(xí)、奮斗自強(qiáng)的精神。
當(dāng)主持人宣布冠軍得主的那一刻，陳一凡從臺(tái)下走到臺(tái)上，一路都是喜形于色，站在臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，更是笑得花枝招展。
從2000多名鷹牌陶瓷銷售精英的海選中脫穎而出，到進(jìn)入鷹牌陶瓷“中國(guó)好瓷磚 銷售金句王”全國(guó)決賽圈，并又在總決賽的初賽成功突圍至全國(guó)8強(qiáng)賽，最后在今年10月23日總決賽之夜折桂，整個(gè)賽事竟跨越兩個(gè)年頭。分量如此之重，足見(jiàn)這個(gè)冠軍頭銜對(duì)于陳一凡的非凡意義。
“我不像別人擁有甜美靚麗的外觀，但我可以付出比別人更多的努力。”她說(shuō)，奪冠的法寶是自己對(duì)比賽準(zhǔn)備得更加充分，比別人更投入學(xué)習(xí)。
父母催婚，返鄉(xiāng)與鷹牌結(jié)緣
陳一凡看起來(lái)比實(shí)際年齡要成熟一些。她是90后女生，卻在職場(chǎng)打拼了好幾年。
雖是90后，年近25，但父母對(duì)她談婚論嫁的事催得越來(lái)越緊，她在去年不得不辭去在深圳某化妝品代理公司的工作，回到湖北荊門老家，希望能換個(gè)圈子多認(rèn)識(shí)一些人，最后機(jī)緣巧合地進(jìn)去鷹牌陶瓷做起銷售這行。
她笑言，當(dāng)初放棄深圳工作，以為回到老家會(huì)容易找對(duì)象，來(lái)一場(chǎng)好讓父母安心的戀愛(ài)。但如今找男朋友的事還是八字沒(méi)一撇，“緣分這事兒真是急不來(lái)，寧缺毋濫，你總要找合眼緣的人才愿意談戀愛(ài)。”
于是，沒(méi)有兒女情長(zhǎng)的纏綿，工作又成了她目前最投入的事情。
她所在的荊門鷹牌陶瓷門店，規(guī)模不算大。由于市場(chǎng)環(huán)境的影響，以及眾多陶瓷品牌搶肉吃，每個(gè)品牌的門店都是在努力支撐著。
“我們店里的每個(gè)人都有一股傲勁兒，傲視其他品牌，我們始終相信鷹牌就是最好的。”她說(shuō)，面對(duì)艱難的環(huán)境，她和團(tuán)隊(duì)同伴始終堅(jiān)守這樣的信念。說(shuō)到荊門鷹牌的小伙伴們，她的講話語(yǔ)氣流露出激動(dòng)的氣息。
學(xué)習(xí)，比冠軍更重要
學(xué)習(xí)，是鷹牌人的一個(gè)工作信仰。“中國(guó)好瓷磚”海選開(kāi)始時(shí)，荊門鷹牌老板就積極支持陳一凡參與比賽，寄望她通過(guò)比賽提升自己，以帶動(dòng)店員們的學(xué)習(xí)技能。
去年11月，陳一凡不負(fù)眾望，進(jìn)入湖南長(zhǎng)沙賽區(qū)的前三甲，獲得晉級(jí)全國(guó)總決賽的資格。
今年10月20日，鷹牌大學(xué)開(kāi)學(xué)，“中國(guó)好瓷磚”全國(guó)總決賽暨店長(zhǎng)管理研修班（第一期）在佛山正式拉開(kāi)帷幕，包括陳一凡在內(nèi)的100多名店長(zhǎng)、銷售精英云集一堂，通過(guò)五天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，致力提升為服務(wù)全能型的“金掌柜”。
在這幾天里，陳一凡發(fā)現(xiàn)比冠軍更值得思考的問(wèn)題。
“如果我說(shuō)對(duì)總決賽的冠軍沒(méi)有渴望，那肯定是騙人的。當(dāng)主持人宣布我得冠的那一刻，我是徹底開(kāi)心的。”然而，當(dāng)晚比賽結(jié)束后，一起參加比賽和培訓(xùn)的同伴們邀約她出去夜宵、聊天，但是她婉言拒絕了。遠(yuǎn)離喧鬧的那個(gè)晚上，陳一凡有點(diǎn)頹然地坐在馬桶上。她陷入沉思。
這幾天的交流學(xué)習(xí)，她看到看到荊門團(tuán)隊(duì)和其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的差距、自己和他人的差距。為什么有些地區(qū)的鷹牌每天營(yíng)業(yè)額上百萬(wàn)？為什么其他地區(qū)的團(tuán)隊(duì)如此精良，管理科學(xué)？
她認(rèn)為，舞臺(tái)上的強(qiáng)者，不一定是銷售的能者。雖然她獲得了冠軍，但她能憑其他選手的言行判斷出對(duì)方才是真正的銷售精英，知識(shí)積累比她更加全面。
困惑是擺脫無(wú)知的第一步，而學(xué)習(xí)才能真正擺脫無(wú)知。擁有一顆學(xué)習(xí)之心的陳一凡，在培訓(xùn)的這段時(shí)間里，慢慢回歸自信。
在培訓(xùn)的那段日子里，她系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了如何裝扮自己、如何搭訕客戶、如何推薦產(chǎn)品、如何尋找渠道等。通過(guò)這次的系統(tǒng)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，她的知識(shí)漏洞逐漸被填充，并形成知識(shí)體系，讓她能在日后的銷售中運(yùn)用自如，減少工作失誤。
在培訓(xùn)的那段日子里，她體會(huì)最深的是關(guān)于店長(zhǎng)素質(zhì)的培訓(xùn)課。那門課程細(xì)化了店長(zhǎng)管理的每一個(gè)流程，讓她對(duì)照式地看到團(tuán)隊(duì)在管理方面的不足。
她說(shuō)，如果不聽(tīng)這個(gè)課程，她可能要花上一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間去琢磨出這些方法。課堂上，老師的一句話就點(diǎn)醒了她，給了她很多很多的啟發(fā)。
顯然，陳一凡在這次培訓(xùn)和比賽中，領(lǐng)悟到鷹牌總部在建陶寒冬時(shí)期，為何仍耗費(fèi)大量人力、物力舉辦這次跨時(shí)最長(zhǎng)、范圍最廣的全國(guó)比賽之初衷。
和不少學(xué)員一樣，來(lái)自上海鷹牌陶瓷的章新婷（總決賽亞軍）也對(duì)比賽有一番清醒看法：比賽和名次都不是最重要的，重要的是這次培訓(xùn)所帶來(lái)的收獲。“作為區(qū)域銷售人員，我們都是希望把鷹牌這個(gè)品牌做強(qiáng)做大的人，所以應(yīng)該看得更遠(yuǎn)一些，多關(guān)注鷹牌未來(lái)的走向，才能跟得上鷹牌總部的步。”
踏上歸途，擁抱希望
培訓(xùn)活動(dòng)的最后一天上午，鷹牌總部組織所有學(xué)員前往位于佛山禪城江灣二路的鷹牌陶瓷展廳參觀。陳一凡有些激動(dòng)，這是她第一次與佛山總部展廳的親密接觸，自然要抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。
當(dāng)人們還在整理行裝、喝水聊天的時(shí)候，陳一凡大步流星走進(jìn)展廳內(nèi)部。她邊走邊拿著Ipad拍照，看到一些荊門鷹牌門店里沒(méi)有的產(chǎn)品，她抓住旁邊的人就問(wèn)?？吹胶玫脑O(shè)計(jì)樣板間，她把每個(gè)角度都拍下來(lái)，她有些遺憾地說(shuō)：“要是我們的設(shè)計(jì)師能一起過(guò)來(lái)就好了。”她看得很仔細(xì)，以至于某個(gè)地方的磚縫沒(méi)處理好都能看出來(lái)。直到把整個(gè)展廳都走遍了，她才停下來(lái)歇一歇。
當(dāng)天下午，她又前往位于佛山南海萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的鷹牌陶瓷O2O體驗(yàn)店參觀。這家體驗(yàn)店是鷹牌陶瓷正式進(jìn)軍O2O領(lǐng)域的首家示范點(diǎn)，對(duì)于鷹牌全國(guó)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)有積極的啟發(fā)意義。
晚上，在開(kāi)往湖北的高鐵上，陳一凡有一個(gè)愿望，回去把這些天學(xué)到的銷售方法、見(jiàn)識(shí)與自己的團(tuán)隊(duì)分享，讓今后的工作變得更有意思一點(diǎn)。
