鷹牌陶瓷 | 第132期《鷹視界》
楊麗云：一個(gè)溫婉女子的銷售戰(zhàn)場
走進(jìn)華鵬展廳，你總能看到一群美麗大方的美女導(dǎo)購們。她們腳踩高跟鞋，身著修身的職業(yè)裝，連頭發(fā)都一絲不茍地束在頭上。見到客戶進(jìn)店，她們亮出優(yōu)雅的笑容，訓(xùn)練有素地帶著客戶逛展廳、講產(chǎn)品。如果不細(xì)問，你根本不知道，混在之中的她們的頭兒——楊麗云竟然是一位有著16年鷹齡的老鷹。
早在2000年，楊麗云就來到鷹牌開始做導(dǎo)購。2014年前她一直在鷹牌展廳，一路從導(dǎo)購變成主管，再從主管晉升為對外拓展經(jīng)理。
2013年10月18日，華鵬陶瓷重塑，雄心勃勃、蓄意待發(fā)的華鵬等待著振翅一揮，而它亟需一批精兵強(qiáng)將一起開拓疆土。2014年初，楊麗云加入華鵬大家庭并擔(dān)任佛山區(qū)經(jīng)理。
來到華鵬第一年，她把目光聚焦在了店面銷售。無規(guī)矩不成方圓，她給陶瓷城展廳和華鵬精英館制定了銷售制度。制度非常細(xì)致，細(xì)到如何穿衣服、如何扎頭發(fā)等等。目的就是提升團(tuán)隊(duì)的精神面貌及整體形象，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競爭力。一年以來，她在團(tuán)隊(duì)里挖掘了兩名主管，現(xiàn)在展廳的很多大小事務(wù)都由他們操持。
隨著華鵬重塑槍聲的打響，華鵬團(tuán)隊(duì)不斷壯大，集團(tuán)對華鵬的資金支持也持續(xù)加大。楊麗云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一路前行，開展區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)、華南區(qū)總部團(tuán)購等等，攻克了一座座大山。2014年佛山團(tuán)隊(duì)超額完成業(yè)績指標(biāo)，佛山區(qū)業(yè)績同期增長了119%，在重塑后第一年打了一場漂亮的勝仗。
2015年，佛山區(qū)團(tuán)隊(duì)乘勝追擊，開拓佛山區(qū)的經(jīng)銷商渠道、工程商渠道、設(shè)計(jì)師渠道。開拓的路并非一路綠燈，楊麗云也曾遭遇挫折。在參加一個(gè)開拓工程渠道的活動(dòng)中，他們開拓不成，反被騙了5000元。楊麗云心里滿是愧疚，但姚總只說了一句：“吶，這就是教訓(xùn)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)！”楊麗云在采訪中說到：“華鵬就是一個(gè)不允許你不嘗試、不突破，卻允許你試錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)。”在這樣的磕磕碰碰中，2015年，佛山區(qū)的業(yè)績同比增長了58%。
加入華鵬兩年，楊麗云漸漸愛上了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這里聚集了一幫朝氣蓬勃、樂觀陽光的80后、90后，70后的楊麗云也深受感染，不自覺中也年輕起來。她說：“華鵬對我的影響真的很大。”在這樣一個(gè)充滿創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，楊麗云也時(shí)刻要求自己創(chuàng)新。例如團(tuán)隊(duì)管理上，以往她每個(gè)月在團(tuán)隊(duì)里評選最佳形象導(dǎo)購、業(yè)績第一導(dǎo)購、服務(wù)之星。今年，她設(shè)立新的獎(jiǎng)項(xiàng)“創(chuàng)新之星”。每個(gè)月團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，導(dǎo)購員每人說出工作中的“創(chuàng)新事跡”，然后相互評分選出當(dāng)月的“創(chuàng)新之星”。雖然獎(jiǎng)金只是200元，卻在每個(gè)人的意識里植入“創(chuàng)新”的理念。采訪中，她多次提及創(chuàng)新的重要性，她非常希望團(tuán)隊(duì)能把“創(chuàng)新”融入到點(diǎn)滴的工作中，而不是把它當(dāng)成一種口號。
2016年已經(jīng)開始，過去的成績?nèi)繗w零，公司也給楊麗云新的業(yè)績指標(biāo)。楊麗云笑說：“我會(huì)全力以赴超額完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。”
訪談是在華鵬的咖啡廳進(jìn)行的，楊麗云身著連衣裙端坐在木椅上，偶爾喝一口自己泡下的玫瑰花茶，說起自己過往的成績時(shí)她依然語速平緩、神情嫻靜，或是淡然笑笑，讓你不敢相信，這樣一個(gè)溫婉如水的女子在工作領(lǐng)域竟然有如此的爆發(fā)力。
談話的最后，一位從深圳遠(yuǎn)道而來的客戶來咨詢?nèi)峁馐瑮铥愒屏⒖逃滞度氲戒N售中，耐心地為客戶介紹起產(chǎn)品?？蛻綦x開后，她笑笑說：“我們不是在銷產(chǎn)品，我們是在為客戶解決家裝問題。”也許新時(shí)代的女性就是那樣子：生活里能溫婉，工作上也能上殘酷的商業(yè)戰(zhàn)場。 (張燕雯)
