鷹牌陶瓷 | 第148期《鷹視界》
質(zhì)量佛山，中國(guó)力量！ 鷹牌陶瓷榮膺“消費(fèi)者認(rèn)可的佛山質(zhì)量品牌”
11月17日，由佛山日?qǐng)?bào)攜手各方力量舉辦第六屆“品牌佛山”系列活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)暨經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)在廣東佛山盛大舉行，鷹牌陶瓷作為佛山知名的質(zhì)量品牌受邀參加本次活動(dòng)，并榮獲“消費(fèi)者認(rèn)可的佛山質(zhì)量品牌”榮譽(yù)稱號(hào)。
佛山傳媒集團(tuán)攜手各方力量舉辦第六屆“品牌佛山”系列活動(dòng)，搭建佛山品牌向世界展示的舞臺(tái)，以榜樣的力量推動(dòng)我市以質(zhì)取勝，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌帶動(dòng)三大戰(zhàn)略實(shí)施，推動(dòng)質(zhì)量佛山，成為一股新的中國(guó)力量。鷹牌陶瓷作為43年的佛山老品牌，一直以質(zhì)量走在中國(guó)建陶行業(yè)乃至世界的前端。說(shuō)到鷹牌，廣大消費(fèi)者第一反應(yīng)是“質(zhì)量好”——鷹牌陶瓷將“質(zhì)量”深入貫徹到研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等的各個(gè)環(huán)節(jié)，給消費(fèi)者帶來(lái)好的產(chǎn)品和服務(wù)。
鷹牌一直堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新理念，堅(jiān)持76道品質(zhì)工藝標(biāo)準(zhǔn)，樹立“硬磚就是好磚”的行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿，憑借品質(zhì)和創(chuàng)新引領(lǐng)著中國(guó)建陶行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了行業(yè)多個(gè)第一并載譽(yù)無(wú)數(shù)，其中，單一產(chǎn)品晶聚合榮獲70多項(xiàng)認(rèn)證與榮譽(yù)，問(wèn)鼎行業(yè)。自1998年起，鷹牌已經(jīng)連續(xù)20年代表中國(guó)參加意大利博洛尼亞展覽會(huì)，為中國(guó)建陶開辟了一條走向國(guó)際化的道路。鷹牌陶瓷的每一次發(fā)展與認(rèn)可，都無(wú)愧于行業(yè)“領(lǐng)頭鷹”的地位。
科技鷹牌，匠心質(zhì)造
自創(chuàng)立起，鷹牌是由一群身殘志不殘的石灣人組成，他們用心敬業(yè)，分寸求精地奠定了“匠心鷹牌”的工藝歷史與制造精神。隨時(shí)代演進(jìn)，這份匠心便以科技創(chuàng)新貫穿于鷹牌產(chǎn)品的未來(lái)創(chuàng)變中。
1988年，鷹牌率先推出立體印花彩釉磚，樹立了中國(guó)建陶行業(yè)新的里程碑；其后，金光彩虹釉面外墻磚、水晶飾花內(nèi)墻磚、貴金屬飾花釉面內(nèi)墻磚等一系列產(chǎn)品，迅速成為引導(dǎo)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的新潮流；1993年，行業(yè)劃時(shí)代品類——滲花磚在鷹牌成功量產(chǎn)。1995年，鷹牌人研發(fā)出1米及1.2 米大顆粒仿石拋光磚，再創(chuàng)行業(yè)先河。乘勝追擊，1996年，鷹牌的科技創(chuàng)新更攀至巔峰，成功研制世界第一片大規(guī)格弧面仿石拋光磚，震驚中外建陶界，被美譽(yù)為“東方羅馬柱”，那一刻，鷹牌人深刻感受到科技創(chuàng)造未來(lái)的無(wú)限可能。
到了21世紀(jì)，超現(xiàn)石“一石三面”的行業(yè)突破，摩卡的“黑白極致”更讓鷹牌在2004年的意大利博洛尼亞展上贏得了“世界拋光磚看中國(guó)，中國(guó)拋光磚看鷹牌”的國(guó)際美譽(yù)；2005年，江山多嬌開創(chuàng)了“魔術(shù)布料”的行業(yè)工藝風(fēng)潮。
隨著行業(yè)品類的更迭，奢華微晶的崛起，那位一直與自己較勁的引路人跨越時(shí)代，再次帶領(lǐng)全體鷹牌人，創(chuàng)下一次燒“晶聚合”的大研發(fā)大突破，贏得了行業(yè)協(xié)會(huì)“鷹牌一小步，行業(yè)一大步”的高度美譽(yù)，以及70多項(xiàng)的認(rèn)證與殊榮，此一紀(jì)錄行業(yè)至今無(wú)人能達(dá)。近年，晶聚合經(jīng)歷了1.0到4.0版的華麗蛻變，金剛王、超現(xiàn)石、鯨Max、納米柔光等科技品類的誕生，讓中國(guó)建陶家族的科技陣容更強(qiáng)大更鼎盛！
鷹牌陶瓷以創(chuàng)新為核心的經(jīng)營(yíng)理念，匠心質(zhì)造，以產(chǎn)品領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、新材料應(yīng)用領(lǐng)先、標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先等四個(gè)方面為突破口，以“人性、科技、功能、藝術(shù)、環(huán)保”為開發(fā)理念，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，從原料采購(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、樣品試制、批量生產(chǎn)、成品檢驗(yàn)等全過(guò)程建立了76道檢驗(yàn)程序，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。
各環(huán)節(jié)有程序要求，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有作業(yè)培訓(xùn)，有檢測(cè)把關(guān)，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量在流程的正確運(yùn)行上得到保障，并納入到生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理者的考核標(biāo)準(zhǔn)體系，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員等因素處于受控狀態(tài)，確保出廠產(chǎn)品的高品質(zhì)，使耐磨、防污、環(huán)保等指標(biāo)都成為行業(yè)追求的品質(zhì)。
匠心鷹牌，載譽(yù)無(wú)數(shù)
鷹牌憑質(zhì)量創(chuàng)品牌，在行業(yè)和國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)者中樹立了良好的口碑。
1988年，鷹牌成功研發(fā)立體印花彩釉磚，推動(dòng)中國(guó)建陶進(jìn)入全新歷史時(shí)期；1996年，成功研發(fā)弧面拋光磚，開創(chuàng)了國(guó)際建陶新紀(jì)元；2011年，成功研發(fā)“晶聚合”產(chǎn)品，“晶聚合技術(shù)”經(jīng)廣東省科學(xué)技術(shù)廳鑒定委員一致同意通過(guò)該科技成果鑒定，專家一致認(rèn)定達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。晶聚合產(chǎn)品至今榮獲70多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證與榮譽(yù)。
另外，鷹牌陶瓷獲得“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”、“廣東省名牌產(chǎn)品”、“廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”、“廣東省陶瓷行業(yè)創(chuàng)新杰出企業(yè)”等榮譽(yù)；并通過(guò)“GB/T 19001/ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系中英文雙認(rèn)證”、“國(guó)家強(qiáng)制性3C認(rèn)證”及“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”等榮譽(yù)， 以及2000年經(jīng)中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)技術(shù)開發(fā)專業(yè)委員專家確定鷹牌為建筑陶瓷、衛(wèi)生潔具唯一示范和定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)成為“中華人民共和國(guó)建國(guó)50周年成就展”中唯一入選參展的建筑陶瓷品牌。
服務(wù)標(biāo)桿，行業(yè)先河
鷹牌陶瓷憑服務(wù)贏市場(chǎng)，建立起完善的客戶、用戶服務(wù)體系，包括硬件設(shè)施與人力資源配置不斷完善，并向廣大客戶提供專業(yè)、周全、細(xì)致的瓷磚解決方案及咨詢服務(wù)。鷹牌的服務(wù)隊(duì)伍實(shí)行半軍事化管理，并在總部設(shè)立特訓(xùn)點(diǎn)，對(duì)全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員、送貨安裝和維修人員進(jìn)行統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)。
2016年，鷹牌率先在行業(yè)頒布“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)政策，全國(guó)統(tǒng)一執(zhí)行，旨在為消費(fèi)者健全建陶品牌售后服務(wù)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益。該政策實(shí)施至今一周年，“零退貨”的結(jié)果值得欣喜！不僅說(shuō)明了鷹牌的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)經(jīng)得起市場(chǎng)與準(zhǔn)則的推敲，并且廠商與消費(fèi)者隨之有了更夯實(shí)的信心，隨著鷹牌“7天無(wú)理由退貨”的帶頭推動(dòng)，建陶行業(yè)、市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)會(huì)趨向更標(biāo)準(zhǔn)化、更良性、更優(yōu)質(zhì)，消費(fèi)者的顧客體驗(yàn)會(huì)獲得前所未有的滿足。
為了進(jìn)一步鞏固鷹牌服務(wù)的品質(zhì)，今年春季發(fā)布會(huì)，鷹牌鄭重頒布“鷹牌易購(gòu)”服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容包括：易選、易量、易設(shè)、易付、易視、易送、易換、易裝、易辦、易退十大項(xiàng)目，全面提升消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì)，信心保證再次開行業(yè)先河！鷹牌堅(jiān)信，作為低關(guān)注度的建陶品牌，進(jìn)步絕不能停留于產(chǎn)品的品質(zhì)，更應(yīng)該在服務(wù)品質(zhì)上不斷提升，才能更好地滿足消費(fèi)者，進(jìn)而有力提升中國(guó)建陶品牌的知名度與價(jià)值。
中國(guó)制造，世界印象
品牌是企業(yè)的生命。在“一帶一路”的大勢(shì)下，中國(guó)建陶企業(yè)要順勢(shì)而為 ，做好通向國(guó)際的品牌建設(shè)，向世界輸出中國(guó)的品牌，提高“一帶一路”沿線對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)知度。
鷹牌陶瓷，上世紀(jì)八十年代中期即引進(jìn)國(guó)外生產(chǎn)設(shè)備，與國(guó)外相關(guān)企業(yè)開展廣泛合作。多年來(lái)，鷹牌致力于搭建與世界建陶行業(yè)交流的橋梁，促進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)與設(shè)備得以在中國(guó)迅速推廣應(yīng)用，推動(dòng)了中國(guó)建陶走向世界。1998年起，鷹牌陶瓷代表中國(guó)建陶行業(yè)參加意大利博洛尼亞博覽會(huì)，為中國(guó)建陶開辟了國(guó)際化之路。
在“一帶一路”提出之前，鷹牌已經(jīng)走過(guò)了30年的國(guó)際化之路。在國(guó)際上享有“世界拋光磚看中國(guó)，中國(guó)拋光磚看鷹牌”的美譽(yù)。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府重點(diǎn)工程、高檔寫字樓、高檔住宅區(qū)、星級(jí)酒店和家庭等場(chǎng)所。
鷹牌將抓住一帶一路的機(jī)遇，打造性價(jià)比高的產(chǎn)品。除了賣產(chǎn)品，鷹牌的總部人員還推品牌、推服務(wù)，和客戶去工程商、設(shè)計(jì)師講解實(shí)際的應(yīng)用。和經(jīng)銷商緊緊地捆綁在一起，把產(chǎn)品、品牌一起推出去，告別傳統(tǒng)的單點(diǎn)模式。面對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家對(duì)性價(jià)比的高訴求，鷹牌還將加強(qiáng)創(chuàng)新，做出更具競(jìng)爭(zhēng)力、性價(jià)比更高的產(chǎn)品，更好地對(duì)接沿線市場(chǎng)。
未來(lái)，鷹牌也將繼續(xù)不斷創(chuàng)新，帶頭推動(dòng)建陶行業(yè)、市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)趨向更標(biāo)準(zhǔn)化、更良性、更優(yōu)質(zhì)，讓更好的產(chǎn)品與服務(wù)走進(jìn)全球千家萬(wàn)戶。
（文/高水英 鷹牌營(yíng)銷中心）
