鷹牌陶瓷 | 第151期鷹視界
鷹牌盛典——第27屆鷹牌陶瓷事業(yè)合伙人大會圓滿落幕！
4月18日，“價值服務(wù)，贏領(lǐng)鷹牌”——第27屆鷹牌陶瓷事業(yè)合伙人大會在佛山希爾頓酒店圓滿落幕。鷹牌集團總裁林偉、鷹牌集團副總裁陳賢偉、鷹牌集團財務(wù)總監(jiān)葉強輝、鷹牌營銷中心總經(jīng)理鄭雄林、鷹牌營銷中心副總經(jīng)理翁凌風(fēng)等公司領(lǐng)導(dǎo)，以及來自全國各地的500多名經(jīng)銷商，齊聚一堂，共襄盛舉。
價值服務(wù)，贏領(lǐng)鷹牌
第27屆鷹牌陶瓷事業(yè)合伙人大會
4月18日上午，第27屆鷹牌陶瓷事業(yè)合伙人大會在廣東佛山盛大召開。
鷹牌集團總裁林偉在會上發(fā)表講話。2017年，鷹牌集團業(yè)績創(chuàng)下新高，會上林總肯定了全體合作伙伴和鷹牌團隊的努力和付出。面對急劇變化的市場環(huán)境，林總提出規(guī)范化管理、打造成長性和競爭優(yōu)勢的發(fā)展要求，希望合作伙伴能專心專意攜手鷹牌，共同創(chuàng)造更強大的鷹牌。
隨后，陳賢偉副總裁作“致敬44年，光榮與夢想”的主題演講，與全體經(jīng)銷商一起，回顧2017年的輝煌，并向經(jīng)銷商傳達2018鷹牌集團戰(zhàn)略規(guī)劃，“揚長避短，守正出奇”，是鷹牌關(guān)于未來的戰(zhàn)略原則。
其后，鷹牌營銷中心總經(jīng)理鄭雄林做鷹牌陶瓷營銷戰(zhàn)略規(guī)劃演講，他提出，2018年，鷹牌從產(chǎn)品組合、渠道模式、終端場景、品牌推廣、營銷政策、服務(wù)體系等六大方面，進行價值輸出，創(chuàng)造客戶價值，打造鷹牌成為消費者品牌。
價值服務(wù)是高于服務(wù)的，是一個品牌通過整合各方面優(yōu)勢資源而形成的價值鏈，最終通過服務(wù)端口進行用戶體驗輸出。品牌120%的價值創(chuàng)造，最終贏在“服務(wù)”這臨門一腳！三年里，鷹牌的價值服務(wù)，以“用戶滿意度”為標尺，從七天無理由退貨，到鷹牌易購體系服務(wù)以易購為中心，到“閱生活”時代服務(wù)以體驗為中心，整個建構(gòu)過程產(chǎn)生了推動行業(yè)服務(wù)量到質(zhì)的發(fā)展。
從2010年至今，新鷹牌的八年就是圍繞“創(chuàng)造客戶價值”的一個進階與完善的過程，最終推動完成鷹牌從行業(yè)品牌到家居品牌到消費者品牌的迭變。
鄭總總結(jié)，基礎(chǔ)決定上層建筑，鷹牌的三開一改，一加N，設(shè)計營銷，整個過程可以說是價值體系的基礎(chǔ)建筑構(gòu)成，通過更多維度和層面的價值完善，包括產(chǎn)品組合、渠道模式、終端場景、品牌推廣、營銷政策、服務(wù)體系等六大方面，形成有血有肉的價值生長體系。
