鷹牌陶瓷 | 第151期鷹視界
九層之臺，起于累土 ——論ERP實施前要做好的基礎(chǔ)管理
很多企業(yè)實施ERP項目的成效會差強(qiáng)人意，原因有很多，可能是因為軟件選型失敗，或是因為協(xié)調(diào)不夠而失敗，抑或是因為實施失誤而失敗。但卻很少有人去思考，在ERP實施之前，企業(yè)的基礎(chǔ)管理是否已經(jīng)滿足了實施要求。而這就是很多企業(yè)實施ERP失敗的核心原因。
在管理學(xué)上，基礎(chǔ)管理有很多不同的定義。簡單來說，我認(rèn)為主要是體現(xiàn)在企業(yè)要抓好日常管理，把企業(yè)戰(zhàn)略細(xì)化為具體的、可操作性的規(guī)則和制度上。
沒有良好的基礎(chǔ)而去實施ERP，就如同在一個地基還沒有建好的地方上蓋摩天大廈，時刻都有倒塌的危險。所以，企業(yè)在實施ERP之前必須做好基礎(chǔ)管理。我們把它總結(jié)為“流程清、數(shù)據(jù)準(zhǔn)、規(guī)則明”
1、流程清:流程標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)的經(jīng)營活動是由許多流程所構(gòu)成的，如采購、供應(yīng)、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等。實施ERP系統(tǒng)就是將這些流程整合起來，提高效率和降低成本。所以，企業(yè)實施ERP的焦點應(yīng)該是流程而不是軟件技術(shù)。
ERP強(qiáng)調(diào)的是流程的標(biāo)準(zhǔn)化和固定化，如果沒有做好流程合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，就把流程固化到ERP系統(tǒng)里，企業(yè)在處理業(yè)務(wù)時就必然會感到不順暢。所以，“先流程標(biāo)準(zhǔn)化，后“信息化”是實施ERP倡導(dǎo)的一條基本原則。只有將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和書面化，“人治”提升到“法治”的層面，實施ERP才會事半功倍。
2、數(shù)據(jù)準(zhǔn):準(zhǔn)確計量和定額
做信息技術(shù)的人常說：“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。數(shù)據(jù)在ERP應(yīng)用中非常重要，沒有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，ERP應(yīng)用就成了無源之水。數(shù)據(jù)錯誤的話，即使ERP上線了也是沒有任何意義的，反而會是系統(tǒng)失敗或者掉線的導(dǎo)火索。
ERP數(shù)據(jù)分為靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)，只有準(zhǔn)確無誤的把靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入或?qū)隕RP系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)才會有一個良好的開端。否則，ERP系統(tǒng)在原始賬目時就已經(jīng)出錯了。至于動態(tài)數(shù)據(jù)就有一句更通俗的話，就是“垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，就會垃圾數(shù)據(jù)出”。 因此，沒有真實可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，ERP提高效率的也成了一句空話。
3、規(guī)則明：制度規(guī)范化
ERP上線是一種部門利益和人員利益重新分配的過程，是規(guī)范化管理和隨心所欲管理發(fā)生沖突的過程。經(jīng)驗告訴我們，基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)，普遍會存在“無法可依”、“有法不依”的“人治”管理，這種非規(guī)范化的管理方式是與ERP實施所要求的“法治”方式是相違背的?！?nbsp;
當(dāng)企業(yè)的制度不明確時，或制度沒有被有效執(zhí)行時，利益沖突往往會導(dǎo)致ERP實施名存實亡，ERP實施也就必然會擱淺。因此，理順了流程關(guān)和數(shù)據(jù)關(guān)，并不代表ERP就能夠順利上線，還要用規(guī)范化的制度來保證ERP實施活動能被正確的執(zhí)行。
從上述分析可知，ERP實施強(qiáng)調(diào)先要打好基礎(chǔ)管理，并不是毫無根據(jù)憑空拋出的一個概念，而是符合ERP實施要求的。打好基礎(chǔ)管理的企業(yè)，我認(rèn)為從以下方面著手。
1、建立明確的流程框架
據(jù)調(diào)查顯示，許多準(zhǔn)備實施ERP的企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上有很強(qiáng)的隨意性。所以我們首先第一步，就是要求企業(yè)在應(yīng)用ERP之前把流程形成標(biāo)準(zhǔn)化的表單。例如，先建立以責(zé)、權(quán)、利為基礎(chǔ)的流程框架，然后通過這種基礎(chǔ)管理建設(shè)使企業(yè)常規(guī)的事件納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、表單化的流程管理，以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，以此提高ERP實施的成功率。
2、制度規(guī)范化
當(dāng)企業(yè)的規(guī)模越來越大時，千頭萬緒的事情也會越來越多。如果這時企業(yè)的管理還處于“人治”的管理階段，難度就會非常大。因此，企業(yè)需要先制定一套規(guī)范化的控制系統(tǒng)，使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一個時刻都處于受控之中，使到企業(yè)能做到?jīng)Q策程序化、考核定量化、措施具體化和控制過程化，這將確保ERP實施的順利執(zhí)行。
3、確保數(shù)據(jù)真實可靠
任何數(shù)據(jù)都是由一定的“量”組成，因此為了確切地獲得其真實數(shù)量值，必須要做好計量工作。沒有準(zhǔn)確的計量，就沒有可靠的數(shù)據(jù)，就無法確保ERP系統(tǒng)需要的高質(zhì)量數(shù)據(jù)了。因此，只有認(rèn)真做好計量工作，才能保證計量數(shù)據(jù)的有效性，再經(jīng)過長期數(shù)據(jù)積累和統(tǒng)計分析，就能制定出合理的定額，也只有這樣才能真正得到高質(zhì)量的ERP數(shù)據(jù)。
總的來說，夯實的基礎(chǔ)管理是ERP實施成功的基石。如果企業(yè)在基礎(chǔ)管理上不能達(dá)到一定的程度，又不愿意下決心和下功夫去解決，這樣就不應(yīng)該匆忙的進(jìn)行ERP建設(shè)，因為在這樣的情況下實施ERP系統(tǒng)，效益注定是不佳的。
（文/緱孝臣）
