質(zhì)量管理部總經(jīng)理 麥卓榮
質(zhì)量管理部包括質(zhì)控、成品分檢、成品倉、物流管理和計量管理等部門。質(zhì)控的職責(zé)是建立、完善本公司的質(zhì)量體系及維持其運行的有效性。運用系統(tǒng)化的管理手段，對生產(chǎn)性物料質(zhì)量和過程質(zhì)量進行監(jiān)控，目的是保障產(chǎn)品實現(xiàn)過程中品質(zhì)符合設(shè)計的要求。
2011年，質(zhì)管部重點做了以下工作：
第一，完善來料質(zhì)控流程，對成品質(zhì)量標準和檢測方法標準進行了修訂；成品倉務(wù)操作指引及區(qū)域管理文件的有效實施，使帳物準確度大幅提高，出貨速度明顯加快（河源成品倉尤為明顯）；對成品包裝方式和材料進行改進，提高產(chǎn)品的保護性能，增加了企業(yè)效益。
第二，實施檢測儀器制度化核準以及比對試驗，在儀器設(shè)備和操作手法上提高檢測的準確性，為采購、生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)控提供可靠的數(shù)據(jù)支持；通過一系列的管理安排，使基地之間、自產(chǎn)與外協(xié)之間對于標準趨向共同的理解，為成品質(zhì)量的一致性提供保障。
第三，以項目管理形式，大幅降低產(chǎn)品破損和包裝材料的損耗；制度化保養(yǎng)維護制度的實施，提高了檢測儀器、計量設(shè)備以及周轉(zhuǎn)托板的使用壽命。
第四，現(xiàn)場7S管理和成品倉區(qū)域責(zé)任制的有效實施，使場地秩序、成品倉業(yè)務(wù)以及員工的精神面貌、服務(wù)意識和水平都有較大的提升。
2012年，質(zhì)量管理部的工作思路如下：
1、把握行業(yè)動態(tài)，保持產(chǎn)品標準的動態(tài)領(lǐng)先，保持并提升鷹牌產(chǎn)品的美譽度和品質(zhì)優(yōu)勢。完善質(zhì)量體系并持續(xù)提高其有效性，與相關(guān)部門共同探討質(zhì)量因素及提前預(yù)警的方法，采取有效的預(yù)防措施，將質(zhì)量隱患消除于萌芽狀態(tài)，為生產(chǎn)管理及銷售業(yè)務(wù)提供堅實的品質(zhì)保證。
2、持續(xù)深化推進7S現(xiàn)場管理，由表及里地促進員工思想上、行為上向嚴謹、負責(zé)、認真、細致的方向轉(zhuǎn)變，提高下線產(chǎn)品工序接口數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，完善數(shù)據(jù)體系，堵塞管理漏洞。
3、全方位推進降本增效，建立有效的激勵機制，營造節(jié)支、增效的良性氛圍。在人力資源管理、物料耗用、循環(huán)再用、創(chuàng)新思維等方面深挖降本增效的潛力。
4、進一步提高服務(wù)水平。質(zhì)控及分檢車間要強化內(nèi)部客戶服務(wù)意識，為生產(chǎn)管理活動和營銷業(yè)務(wù)提供快捷到位的服務(wù)；倉管物流方面要全面提升貨物管理及窗口服務(wù)水平，采取有效措施努力加快發(fā)貨速度，完善發(fā)貨服務(wù)快速響應(yīng)及應(yīng)急機制，保證服務(wù)承諾得以兌現(xiàn)。
5、把員工培訓(xùn)、團隊建設(shè)工作放在重要位置。以部門內(nèi)部為主，多形式、有重點地開展培訓(xùn)活動，努力提升質(zhì)控人員素質(zhì)，注重骨干力量和管理人才的培養(yǎng)，打造一支充滿活力的質(zhì)控團隊，為鷹牌公司基業(yè)長青奠定基礎(chǔ)。
