鷹牌陶瓷 | 鷹之聲總82期
企業(yè)文化透視
著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾說：“成功的企業(yè)都一個(gè)樣。”這“一個(gè)樣”的深層意思就是指這些企業(yè)都有卓越而優(yōu)秀的企業(yè)文化。
《財(cái)富》雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)企業(yè)，這些企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)企業(yè)的評(píng)委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO杰克·韋樂奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)的共識(shí)。
21世紀(jì)是文化管理的時(shí)代，是文化致富的時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
正如林偉總裁所說，鷹牌在上世紀(jì)八九十年代取得的輝煌和成功，得益于當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化，核心的是鷹牌的創(chuàng)新精神。而今天要再造鷹牌的輝煌，也必須重塑企業(yè)文化。
什么是企業(yè)文化？
正如任何一種文化，它雖然在生活中無處不在，卻很少有人能清醒意識(shí)到它的存在。到外國留學(xué)、旅游的人恐怕能清醒地意識(shí)到文化的所在。當(dāng)他們從一個(gè)熟悉的文化環(huán)境置身于另一個(gè)完全不同的文化環(huán)境中時(shí)，他們會(huì)真正意識(shí)到：原來我們的行為方式、價(jià)值、觀念、風(fēng)俗習(xí)慣竟存在如此大的差異。這種現(xiàn)象就是我們通常所說的文化震蕩或文化沖擊。這同生活在水中的魚兒一樣，當(dāng)它們自由自在地游在江河湖泊中時(shí)，并沒有感覺到它所生存的環(huán)境———水的存在，如果有一天，當(dāng)它們離開了水，才會(huì)覺得異常地不舒服，甚至無法生存。
企業(yè)文化也是文化的一種。它并不只是口號(hào)標(biāo)語，也不是文體活動(dòng)，更不是純粹的文化理念。它是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化分為廣義和狹義兩個(gè)層次。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和。它是企業(yè)意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體。狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和。這個(gè)概念比較抽象，不易理解，還是讓我們先來看看企業(yè)中某些帶有“文化”的東西。
比如說企業(yè)精神，它指的是企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求，它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。應(yīng)該說任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的同時(shí)，也必然向外傳播和擴(kuò)散著企業(yè)的某些精神，使得顧客在得到企業(yè)的產(chǎn)品的同時(shí)，也能感受到從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中煥發(fā)出來的那種精神。就像兩個(gè)人見面，雖然我們很難直觀說出誰好誰差，但我們卻不能不承認(rèn)從不同的人身上所迸發(fā)的不同精神。企業(yè)精神，與不同的人具有不同的精神面貌是一個(gè)道理。
以索尼為例，索尼的前身是東京通信工業(yè)株式會(huì)社，創(chuàng)立之初，創(chuàng)始人井深大就說：“我們要憑著別的公司都無法超越的決心，創(chuàng)造獨(dú)一無二的產(chǎn)品”。建立公司之初，索尼公司并沒有像其他公司那樣譜寫一首公司之歌，但是他們確實(shí)有一首“信奉的綱領(lǐng)”，那就是“索尼精神”，他們說：“我們是開拓者，決不跟在人后，隨波逐流……我們將始終是一個(gè)求知世界的開拓者。”正是在這種精神和信念的支撐下，索尼公司的產(chǎn)品不僅在國內(nèi)獨(dú)占鰲頭，即便是在世界的同類市場(chǎng)上也備受稱道。
相比之下，日本的另一家電氣巨人———松下公司的企業(yè)精神則是另外一種風(fēng)格。“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮貌謙讓、順應(yīng)同化、感恩報(bào)德”是該公司上上下下皆知的松下公司“七精神”。當(dāng)松下公司成為世界最大的電器生產(chǎn)廠商的時(shí)候，創(chuàng)始人松下幸之助又提出了“饑餓精神”，讓企業(yè)的員工經(jīng)常對(duì)公司的產(chǎn)品、組織和風(fēng)氣感到不滿，不斷地對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我檢查，精益求精，永不止步。
鷹牌的企業(yè)精神是“自我超越，追求卓越”。小富即安、固步自封不是鷹牌所為，鷹牌就如同大自然中的鷹一樣，最大的對(duì)手不是別人，而是自己的惰性和麻木，就是危機(jī)意識(shí)的淡薄甚至缺失，必須不斷地自我超越，飛過陶瓷界的“珠穆朗瑪峰”。組織中的每一成員要不斷深入地弄清自身的最高愿望，把握自己內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的究竟是什么，這與“我希望薪水再加一級(jí)”或是“我想一年去一次旅游”這類通常愿望有很大的不同，它是影響人生態(tài)度和積極性的最高愿望。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)最高愿望，組織中的每位成員都要全心投入，既能正視現(xiàn)實(shí)，克服困難，又能終身學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，超越自我。追求卓越也表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量的精益求精，通過全面質(zhì)量管理、開發(fā)人力資源、技術(shù)引進(jìn)與消化等帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
以上所述只是就企業(yè)文化的一個(gè)方面———企業(yè)精神，來讓大家明白何為企業(yè)文化。每名員工，就像是企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞，發(fā)揮著自己對(duì)企業(yè)文化的影響，同時(shí)感受著企業(yè)文化對(duì)自己的影響。要深刻理解企業(yè)文化，還必須融入企業(yè)的環(huán)境里，理解它的使命、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念和人才觀等方面。
《財(cái)富》雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)企業(yè)，這些企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)企業(yè)的評(píng)委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO杰克·韋樂奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競(jìng)爭(zhēng)因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)的共識(shí)。
21世紀(jì)是文化管理的時(shí)代，是文化致富的時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
正如林偉總裁所說，鷹牌在上世紀(jì)八九十年代取得的輝煌和成功，得益于當(dāng)時(shí)的企業(yè)文化，核心的是鷹牌的創(chuàng)新精神。而今天要再造鷹牌的輝煌，也必須重塑企業(yè)文化。
什么是企業(yè)文化？
正如任何一種文化，它雖然在生活中無處不在，卻很少有人能清醒意識(shí)到它的存在。到外國留學(xué)、旅游的人恐怕能清醒地意識(shí)到文化的所在。當(dāng)他們從一個(gè)熟悉的文化環(huán)境置身于另一個(gè)完全不同的文化環(huán)境中時(shí)，他們會(huì)真正意識(shí)到：原來我們的行為方式、價(jià)值、觀念、風(fēng)俗習(xí)慣竟存在如此大的差異。這種現(xiàn)象就是我們通常所說的文化震蕩或文化沖擊。這同生活在水中的魚兒一樣，當(dāng)它們自由自在地游在江河湖泊中時(shí)，并沒有感覺到它所生存的環(huán)境———水的存在，如果有一天，當(dāng)它們離開了水，才會(huì)覺得異常地不舒服，甚至無法生存。
企業(yè)文化也是文化的一種。它并不只是口號(hào)標(biāo)語，也不是文體活動(dòng)，更不是純粹的文化理念。它是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化分為廣義和狹義兩個(gè)層次。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)理想目標(biāo)、基本行為準(zhǔn)則、制度管理規(guī)范、外在形式表現(xiàn)等的總和。它是企業(yè)意識(shí)形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體。狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，它是在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同擁有的企業(yè)理想、信念、價(jià)值觀和道德規(guī)范的總和。這個(gè)概念比較抽象，不易理解，還是讓我們先來看看企業(yè)中某些帶有“文化”的東西。
比如說企業(yè)精神，它指的是企業(yè)員工所具有的共同內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求，它表達(dá)著企業(yè)的精神風(fēng)貌和企業(yè)的風(fēng)氣。應(yīng)該說任何一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的同時(shí)，也必然向外傳播和擴(kuò)散著企業(yè)的某些精神，使得顧客在得到企業(yè)的產(chǎn)品的同時(shí)，也能感受到從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中煥發(fā)出來的那種精神。就像兩個(gè)人見面，雖然我們很難直觀說出誰好誰差，但我們卻不能不承認(rèn)從不同的人身上所迸發(fā)的不同精神。企業(yè)精神，與不同的人具有不同的精神面貌是一個(gè)道理。
以索尼為例，索尼的前身是東京通信工業(yè)株式會(huì)社，創(chuàng)立之初，創(chuàng)始人井深大就說：“我們要憑著別的公司都無法超越的決心，創(chuàng)造獨(dú)一無二的產(chǎn)品”。建立公司之初，索尼公司并沒有像其他公司那樣譜寫一首公司之歌，但是他們確實(shí)有一首“信奉的綱領(lǐng)”，那就是“索尼精神”，他們說：“我們是開拓者，決不跟在人后，隨波逐流……我們將始終是一個(gè)求知世界的開拓者。”正是在這種精神和信念的支撐下，索尼公司的產(chǎn)品不僅在國內(nèi)獨(dú)占鰲頭，即便是在世界的同類市場(chǎng)上也備受稱道。
相比之下，日本的另一家電氣巨人———松下公司的企業(yè)精神則是另外一種風(fēng)格。“產(chǎn)業(yè)報(bào)國、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮貌謙讓、順應(yīng)同化、感恩報(bào)德”是該公司上上下下皆知的松下公司“七精神”。當(dāng)松下公司成為世界最大的電器生產(chǎn)廠商的時(shí)候，創(chuàng)始人松下幸之助又提出了“饑餓精神”，讓企業(yè)的員工經(jīng)常對(duì)公司的產(chǎn)品、組織和風(fēng)氣感到不滿，不斷地對(duì)企業(yè)進(jìn)行自我檢查，精益求精，永不止步。
鷹牌的企業(yè)精神是“自我超越，追求卓越”。小富即安、固步自封不是鷹牌所為，鷹牌就如同大自然中的鷹一樣，最大的對(duì)手不是別人，而是自己的惰性和麻木，就是危機(jī)意識(shí)的淡薄甚至缺失，必須不斷地自我超越，飛過陶瓷界的“珠穆朗瑪峰”。組織中的每一成員要不斷深入地弄清自身的最高愿望，把握自己內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的究竟是什么，這與“我希望薪水再加一級(jí)”或是“我想一年去一次旅游”這類通常愿望有很大的不同，它是影響人生態(tài)度和積極性的最高愿望。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)最高愿望，組織中的每位成員都要全心投入，既能正視現(xiàn)實(shí)，克服困難，又能終身學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，超越自我。追求卓越也表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量的精益求精，通過全面質(zhì)量管理、開發(fā)人力資源、技術(shù)引進(jìn)與消化等帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
以上所述只是就企業(yè)文化的一個(gè)方面———企業(yè)精神，來讓大家明白何為企業(yè)文化。每名員工，就像是企業(yè)的每一個(gè)細(xì)胞，發(fā)揮著自己對(duì)企業(yè)文化的影響，同時(shí)感受著企業(yè)文化對(duì)自己的影響。要深刻理解企業(yè)文化，還必須融入企業(yè)的環(huán)境里，理解它的使命、愿景、核心價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念和人才觀等方面。
