林偉總裁
陳賢偉副總裁
傅傳考
葉呈峰
張茂林
曾昊
于斌
沙明宏
深刻、沉靜、發(fā)散、犀利、火爆……都不足描述4月18日晚上由鷹牌陶瓷舉辦的設(shè)計營銷“發(fā)展論壇”。這一經(jīng)銷商專業(yè)論壇，開創(chuàng)了行業(yè)的先河，由經(jīng)銷商以自己的實踐參與討論，令在場的經(jīng)銷商和媒體人士都大呼過癮。在互動環(huán)節(jié)，場下聽眾問得犀利，臺上的嘉賓更是妙語連珠。
本次論壇由鷹牌陶瓷營銷中心總經(jīng)理付和平主持，論壇過程中，六位嘉賓：如皋于總、大連沙總、西安張總、重慶曾總、深圳葉總、廣州傅總，從各自市場情況、各自在市場終端的實際執(zhí)行情況，對設(shè)計營銷的終端執(zhí)行思路、方向、方法等問題進行了探討?？偛昧謧ァ⒏笨偛藐愘t偉也參加了本次論壇。
我們心中的設(shè)計營銷
傅傳考：設(shè)計營銷是以設(shè)計為重點，把我們的生活品味，通過設(shè)計師把品牌的理念整合成一種時尚的、有品位的營銷行為，我覺得這就是我看來的設(shè)計營銷。因為我們的產(chǎn)品是半成品，我們的陶瓷需要加工美化之后才能看得出用途是什么樣的。設(shè)計營銷最終解決的是促進銷售嘛。
葉呈峰：在市場上，我也面臨著一個同樣的問題，就是：銷售，我們到底要怎樣去做？其實我們的磚，在客戶沒有買回到家里面鋪出來之前，所有的檔次，所有的這種豪華的感覺都沒有出來，這時候需要的是什么？需要的就是設(shè)計。所以說，設(shè)計營銷是非常重要的。
張茂林：我說的設(shè)計營銷是我們的產(chǎn)品由鷹牌的設(shè)計師設(shè)計，或者說我們的店里必須有設(shè)計師。所以我認(rèn)為的設(shè)計營銷就是營銷離不開設(shè)計師。
沙明宏：說到設(shè)計營銷，說實在的，在去年的這個時候，我參加了這個展廳的開業(yè)典禮，當(dāng)我站在這個展廳的時候，我的信心真的很足，我才懂什么是設(shè)計營銷。我對設(shè)計營銷的理解是什么呢？首要的是我們的顧客不懂設(shè)計，所以我對設(shè)計營銷的理解是把設(shè)計作為重點來引導(dǎo)和說服客戶。
于斌：我覺得做設(shè)計營銷要有兩個方面，一個是展廳，就像我們鷹牌陶瓷，有一個奢瓷壹號館就是最好的設(shè)計榜樣。另外一個就是把設(shè)計當(dāng)做一種服務(wù)提供給消費者，專業(yè)地解決問題。我就說這么多。
曾昊：我覺得設(shè)計營銷應(yīng)該是設(shè)計兩個字為主，設(shè)計不止是我們平時說到的設(shè)計，而應(yīng)該是從售前到售中到售后，全程的設(shè)計，就是用設(shè)計營銷的方式來引導(dǎo)客戶到我們展廳來，最后成交。重點呢，在我看來也不僅僅是設(shè)計這兩個字，而是怎么把這整個過程流程化，把它做完做好。
建立設(shè)計營銷體系有什么要求?
張茂林：我覺得首先要做到自己的店面里面有設(shè)計師，另外，每個員工應(yīng)該都是設(shè)計師。就我的理解，店面的員工必須要懂設(shè)計。我們不是靠別人，而是靠自己，這才是設(shè)計營銷。
葉呈峰：還是和我之前講的一樣，其實設(shè)計營銷和市場營銷我感覺最大的不同就是之前我們做市場營銷的時候我們客戶簽單的時間是很長的，但是如果做設(shè)計營銷的話，客戶選擇設(shè)計方案的時間可能會比較長，但是簽單的時間會很短，這是市場營銷和設(shè)計營銷很大的不同。因為如果單純地靠駐店設(shè)計師的話，人手可能會不夠，而導(dǎo)購這部分人員會多一些，而且并非每一個客戶都需要復(fù)雜的設(shè)計，有時候簡單的設(shè)計對于客戶而言就已經(jīng)足夠了。
傅傳考：我覺得做設(shè)計營銷最重要的就是，第一要有團隊，第二是要有新意，第三是方向感。
沙明宏：說到設(shè)計營銷，首先駐店設(shè)計師必須要有，第二，要拉近顧客和我們的感情，而要增加這方面的能力的話，導(dǎo)購必須要有一定的設(shè)計能力。導(dǎo)購必須要理解這個產(chǎn)品的搭配，顧客能理解認(rèn)同我們的設(shè)計，增加我們的銷售業(yè)績這個是最重要的。
林偉：我想就日常生活當(dāng)中舉兩個例子，第一個是老師和學(xué)生，另一個例子是醫(yī)生和病人的關(guān)系，學(xué)生很聽老師的話，病人也很聽醫(yī)生的話，世界上只有這種例子，會把自己完全交給別人。我們做設(shè)計營銷，就是想真正幫助消費者解決問題，真正讓消費者放心把自己交給我們。我歸納一下，設(shè)計營銷要有前臺，比如說我們的展廳，要有這樣的場所，也要有后臺，比如說我們的設(shè)計的體系，模塊化的構(gòu)建，要構(gòu)建這樣的一個服務(wù)平臺，我們一定要有人，這個人一定是懂設(shè)計的人，一定是能夠幫我們的客戶解決問題的人。而且這個人對客戶的目標(biāo)需求非常的清晰，能夠促進銷售的人，還一定要懂現(xiàn)代化的工具，比如說數(shù)控，比如說網(wǎng)絡(luò)，能夠快速有效地完成客戶的需求。最后，我要說，假如我們的設(shè)計師都成為醫(yī)生，成為那種專業(yè)的，能幫真正的消費者解決問題的醫(yī)生，一切的營銷，很簡單。
陳賢偉：設(shè)計營銷是一座橋梁，說到設(shè)計營銷的特點，我覺得首先要有一個好店面，然后是要有一個好的團隊。導(dǎo)購員必須要有設(shè)計方面的知識，當(dāng)然，駐店設(shè)計師才是最專業(yè)的人才。這是設(shè)計過程，設(shè)計師參與進來，不管是駐店設(shè)計師還是家裝設(shè)計師。接下來就是我們說的配套服務(wù)。配套服務(wù)我們現(xiàn)在是比較精準(zhǔn)，包括做預(yù)算，專業(yè)產(chǎn)品知識，量尺寸，介紹產(chǎn)品特性，包括幫你量身定做方案，假如你是開奔馳進來的，我就幫你做藍寶石的方案，最高端的方案，假如你是騎摩托進來的，我們也能幫你做適合你的方案。這就叫量身訂造。適合消費者的才是最好的，把設(shè)計營銷做成，做好，做完善，這就是隱性的服務(wù)方案。這樣就具備了設(shè)計營銷的特點。
