鷹牌陶瓷 | 鷹之聲總107期
老樹發(fā)新芽 激情不退減
部門：鷹牌營銷中心
姓名：譚教永
職位：河北省省級(jí)經(jīng)理
鷹齡：23年
對(duì)于同事來說，他是鷹牌營銷中心的大嗓門，急客戶所急，急同事所急，樂于助人，善于溝通，勤勞耐苦。對(duì)于客戶來說，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，以誠相待，是一個(gè)全面的干將。而在領(lǐng)導(dǎo)的心中，他是“老樹發(fā)新芽，十多年的老鷹牌人，激情不退減”。從1990年4月入職以來，他做過車間生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、倉管和省級(jí)經(jīng)理。
鷹之聲：請(qǐng)談?wù)勀@得十佳員工的感受，您覺得獲得十佳員工的理由是什么？
譚教永：獲得十佳員工是一種榮譽(yù),一種責(zé)任和鞭策，體現(xiàn)了公司和領(lǐng)導(dǎo)給予我更大的發(fā)展平臺(tái)和空間。我是從一個(gè)不知名的業(yè)務(wù)小職員成長起來的，現(xiàn)在因?yàn)楂@得“十佳員工”了，還有機(jī)會(huì)上《鷹之聲》，這要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定。
獲得十佳員工，我覺得從幾方面講。第一，河北省的網(wǎng)絡(luò)布局從我接手時(shí)的〝無瓦遮頭〞，到現(xiàn)時(shí)的遍布南北中東。第二，店面營業(yè)面積從全省只有110平方米到現(xiàn)在的3100平方米,。第三，有效客戶從3個(gè)到8個(gè)〔不含分銷〕,市場覆蓋面由點(diǎn)到面，渠道建設(shè)由單一渠道到復(fù)合型多渠道。第四，業(yè)績貢獻(xiàn)從開始的800萬到2012年的1782萬,培育十大經(jīng)銷商1個(gè),也是華北區(qū)沒有十大經(jīng)銷商的零突破。這也是我的正能量。
鷹之聲：您的座右銘是“感恩務(wù)實(shí)、真誠執(zhí)著、永不言敗”，請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)這句話的理解。
譚教永：感恩：我們不管在什從環(huán)境下，做人做事都要學(xué)會(huì)感恩，首先要感恩父母給予我生命和教育。感恩于鷹牌公司給予我就業(yè)機(jī)會(huì)和提升自我的平臺(tái),感恩公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培育，感恩同事的照顧、關(guān)懷、激勵(lì)和幫助，感恩市場和客戶,這都是我的衣食父母。所以說記恩者路更長、感恩者好成長。務(wù)實(shí)：就是做事做人都要實(shí)實(shí)在在，踏踏實(shí)實(shí)，不要空談。正是習(xí)主席說的“實(shí)干興邦，空談?wù)`國”，對(duì)于企業(yè)來說，就是實(shí)干興企，空談?wù)`事。真誠：就是真心真意,誠誠實(shí)實(shí)對(duì)客戶、對(duì)同事、對(duì)朋友、對(duì)家人、對(duì)公司等都要是以誠相待，將心比心,換位思考,多面思考。執(zhí)著：就是一種追求、也是夢想、為了要實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想,事業(yè)夢想而努力奮斗,直到實(shí)現(xiàn)。永不言?。壕褪且环N執(zhí)著的心,在平常的工作當(dāng)中不要怕失敗,失敗也是成功的起航點(diǎn),成功也是在失敗中總結(jié)出來的。
鷹之聲：能否結(jié)合自身工作，談?wù)剬?duì)于銷售工作的認(rèn)識(shí)，有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享？怎么樣把工作做好？
譚教永：銷售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和有激情的工作,它能很快提升自我, 實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀和夢想的工作,它的工作范圍很廣,有些繁雜瑣碎,在這項(xiàng)工作當(dāng)中他涉及的知識(shí)面也很廣,如營銷學(xué)、公關(guān)學(xué)、邏輯學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)禮儀、物流管理、財(cái)會(huì)學(xué)及工商稅務(wù)等等，它的工作特征有時(shí)像指揮官，指揮經(jīng)銷商排兵布陣、開拓業(yè)務(wù)渠道、招兵買馬；有時(shí)像教練員，教經(jīng)銷商如何開拓渠道、如何做好促銷、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何建立各自的團(tuán)隊(duì)文化及培訓(xùn)店員；有時(shí)像保姆，安撫和激勵(lì)經(jīng)銷商的失敗與成功、處理銷售過程中的繁雜瑣碎、協(xié)助處理各方面的客訴；有時(shí)又像搬運(yùn)工，當(dāng)處理工程樣板、送板換板試板時(shí)當(dāng)起了搬運(yùn)工、當(dāng)?shù)狡У胤剿拓浻洉r(shí)當(dāng)起了搬運(yùn)工……
說到把銷售工作做好，我認(rèn)為，第一，要對(duì)自己的公司、品牌、產(chǎn)品、價(jià)格和所負(fù)責(zé)的區(qū)域樹立信心，了解自己公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)，產(chǎn)品工藝流程，營銷運(yùn)營流程，了解你所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場及客戶資源,了解競爭對(duì)手的綜合情況。只有充分地了解，工作時(shí)才沒有思想包袱和輕松自如。經(jīng)驗(yàn)是需要日積月累的，你做事的時(shí)侯什么事都要干、還要多做，積累的東西自然就多了，當(dāng)你在工作當(dāng)中遇到了問題,有了經(jīng)驗(yàn)自然很快就把問題解決了。奠定了以上方面的專業(yè)基礎(chǔ)，當(dāng)你在與客戶交談時(shí)，提到產(chǎn)品或其它問題，才能自信地回復(fù)，不至于被客戶一問就蒙，也能增加客戶對(duì)你的專業(yè)知識(shí)的認(rèn)可和贏得尊重。第二，要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，增進(jìn)感情。在工作時(shí)，經(jīng)常打電話給客戶關(guān)心銷售情況，了解他們?cè)诓僮鬟^程中遇到的問題，理解他們的難處并保持良好的溝通。第三、遇到客戶家里或公司發(fā)生事情時(shí)，可以通過短信關(guān)心或電話等其它方式給予問候。第四，對(duì)于有些區(qū)域有專門與我們對(duì)接的人員時(shí)，也不要輕易忽視。因?yàn)橹匾虑榈臎Q定權(quán)在他們身上，我們也可以經(jīng)常參與他們公司內(nèi)部的培訓(xùn)和工作例會(huì)，增進(jìn)感情的溝通及凝聚力,也讓經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)增加對(duì)我們公司的了解和信任。給他們歸屬感。第五，堅(jiān)持推進(jìn)公司的三開一改計(jì)劃,使區(qū)域市場形成立體化。
鷹之聲：在去年的基礎(chǔ)上，您今年取得了什么成績？
譚教永：作為營銷人員，用數(shù)據(jù)說話更有說服力，截止今年八月底，已完成本人目標(biāo)任務(wù)的91%，對(duì)比去年，已經(jīng)翻了一番。
（文/游慧怡 梁綺雯）
