鷹牌陶瓷 | 鷹牌四十周年特刊
我所知道的鷹牌品質(zhì)故事
我是鷹牌的老員工，直至如今，已在質(zhì)量管理崗位上工作了二十多年。作為堅(jiān)守鷹牌品質(zhì)的親歷者，期間有太多的故事值得回味，也樂意與各位同事分享。1988年底石灣青柯廠區(qū)投產(chǎn)時(shí)，鷹牌人就確立了“人無我有、人有我優(yōu)”的品質(zhì)理念，由此引領(lǐng)而研發(fā)生產(chǎn)出品質(zhì)優(yōu)越的產(chǎn)品，牢固地屹立于行業(yè)的頂端?，F(xiàn)在，堅(jiān)持品質(zhì)領(lǐng)先已成為鷹牌員工自覺而成的生產(chǎn)及服務(wù)行為習(xí)慣，鷹牌的品質(zhì)故事有很多令人印象深刻。
———鷹牌地磚硬度高、耐磨、抗壓性好，在用戶群體有著一致性良好的口碑。而硬度高的產(chǎn)品對于鋪貼施工切割者來說增加了難度和切具的損耗，長時(shí)間以來存在鷹牌產(chǎn)品鋪貼施工加價(jià)的“怪”現(xiàn)象。
———鷹牌拋光磚光澤度好，歷久彌新，是怎樣做到的？
為了解決拋光磚滲污問題而出現(xiàn)的超潔亮工藝，對成品的增光作用十分明顯，此為某些廠家降低生產(chǎn)成本，彌補(bǔ)成品光澤度不足提供了便利條件，但此加工后的光潔度是短暫的，經(jīng)不起時(shí)間的歷煉。鷹牌拋光磚光澤度標(biāo)準(zhǔn)在超潔亮前的最低點(diǎn)都遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)中平均值的要求，結(jié)合鷹牌產(chǎn)品的高硬度和耐磨性能，所以有歷數(shù)十年仍新凈如鏡的效果。
———合格品、次品搶手。長期以來，鷹牌的合格品、次品非常搶手，每年的包銷競投都?xì)夥諢崃遥瑩?jù)反映是因?yàn)辁椗频暮细衿凡槐绕渌放频膬?yōu)等品差，此外還有價(jià)格優(yōu)勢，包銷經(jīng)營的利潤空間大。
———樣板管理。磚類產(chǎn)品經(jīng)常有補(bǔ)貨重購需要對板的情況，用戶只要拿來鷹牌的產(chǎn)品，就算忘記色號(hào)我們也可以找出其對應(yīng)的色號(hào)或顏色相近的產(chǎn)品。原因是本公司有一個(gè)較為完善的產(chǎn)品樣板管控系統(tǒng)和巨大的實(shí)物色板庫，為產(chǎn)品的開發(fā)調(diào)試跟蹤對板以及售后服務(wù)提供強(qiáng)力的支持。
———標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。鷹牌人深刻地領(lǐng)悟到，優(yōu)越的品質(zhì)需要領(lǐng)先的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來引領(lǐng)，所以非常重視產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化工作，具體表現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)水平的領(lǐng)先以及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施執(zhí)行的一致性和連貫性。從上世紀(jì)九十年代初期起就積極參與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制（修）訂工作，是國家標(biāo)準(zhǔn)參與起草單位。1999年全國建筑衛(wèi)生陶瓷標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立時(shí)，公司成為首屆單位會(huì)員并委派本人作為代表直至現(xiàn)在。由于公司對標(biāo)準(zhǔn)化工作的重視和支持，本人還獲選為2013年度全國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作先進(jìn)個(gè)人，這是鷹牌人堅(jiān)持品質(zhì)領(lǐng)先而取得的集體榮譽(yù)。
鷹牌集團(tuán)有廣闊的發(fā)展前景，堅(jiān)持品質(zhì)領(lǐng)先已成為未來發(fā)展之路中鷹牌人內(nèi)在的精神印記。我們要繼續(xù)堅(jiān)守鷹牌品質(zhì)理念，并擴(kuò)展到生產(chǎn)研發(fā)服務(wù)全過程，持續(xù)提升質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性，以認(rèn)真、務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，為廣大用戶和合作方提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，向世界品牌、行業(yè)標(biāo)桿邁進(jìn)。
質(zhì)量管理部總監(jiān) 麥卓榮
