3月，鷹牌陶瓷首度發(fā)表“品質(zhì)3.0”白皮書，提出以“品牌、產(chǎn)品、服務”為一體的整體品質(zhì)提升發(fā)展戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略承襲了鷹牌陶瓷一直以來以品質(zhì)為核心的品牌經(jīng)營理念，站在行業(yè)和市場的高度將品質(zhì)定義為一種標準，劃分了中國建陶發(fā)展的三個時代。
品質(zhì)1.0，生產(chǎn)加生產(chǎn)，代表著一種工業(yè)邏輯。它是以企業(yè)擁有的生產(chǎn)技術為支撐，依靠產(chǎn)量的多少來衡量企業(yè)實力和品質(zhì)，其本質(zhì)是單方面的生產(chǎn)。
品質(zhì)2.0，生產(chǎn)加服務，代表著一種商業(yè)模式。這個時期市場上的產(chǎn)品供過于求，高附加值的服務被納入到品牌體系，成為衡量品質(zhì)的重要特征。品質(zhì)2.0其實只是消費者少量參與的生產(chǎn)，是雙向互動生產(chǎn)的起始，是一種思想的轉(zhuǎn)變。品牌2.0雖然在理念上有了一定的升級，但還是遠遠不夠。
品質(zhì)3.0，是從物理層面上升到精神家園，展示著一種審美品質(zhì)。它是在品質(zhì)2.0的基礎上，深度挖掘消費者的內(nèi)在需求，從精神本源上升華品質(zhì)內(nèi)涵的偉大創(chuàng)新，以“品牌、產(chǎn)品、服務”三者為一體的綜合品質(zhì)來闡述現(xiàn)代品質(zhì)的實際意義。它不是單純意義上的技術升級，而是思想上的升級，是比品質(zhì)2.0 更完整的品質(zhì)創(chuàng)新。品質(zhì)3.0伴隨著中國日益崛起而覺醒的一個偉大時代，它以華美外衣和超越前人的符號確定世界核心在于品質(zhì)的事實。
品質(zhì)3.0的到來有三個前提：1、完善的品牌發(fā)展機制。2、多樣化和個性化的產(chǎn)品需求。3、大眾服務意識的提高。
1、品質(zhì)全球共享，實現(xiàn)品牌無障礙傳播
近四十年的品牌光輝發(fā)展歷程，使鷹牌陶瓷形成了以“品質(zhì)全球共享”為核心理念的品牌發(fā)展體系，并在品牌發(fā)展過程當中一直堅定不移的走品質(zhì)路線。這獨一識別的輸出使鷹牌陶瓷建立起完善的品牌發(fā)展機制，唯一代表中國建陶行業(yè)連續(xù)十三次參加意大利博洛尼亞世界陶瓷展，代表著中國建陶的榮耀和夢想。而這種品牌文化的傳播，在消費者心中形成了一個清晰而明確的品牌形象：鷹牌陶瓷，高品質(zhì)的陶瓷。
2、創(chuàng)新全面突破，實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)化發(fā)展
在產(chǎn)品上，鷹牌陶瓷充分從市場的需求出發(fā)，以創(chuàng)新為核心，以“人性、科技、功能、藝術、環(huán)保”為開發(fā)理念，積極研發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術、提升產(chǎn)品品質(zhì)，形成了拋光磚、世家晶品、石尚印象、都市瓷典等四大品類數(shù)百種款式的龐大產(chǎn)品結構，各產(chǎn)品均具有耐磨、防污、環(huán)保三大優(yōu)越性能。特別是新型高端石材與晶質(zhì)人工石技術的完美融合，創(chuàng)造出遠高于行業(yè)水平的點石成晶技術，效果超越天然石材，令鷹牌產(chǎn)品在美觀、舒適、耐久等性能中更卓越，品質(zhì)更出色。正是鷹牌陶瓷在技術上的不斷創(chuàng)新，造就了其行業(yè)領導者的地位。從而滿足消費者多樣化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)化發(fā)展，引領中國陶瓷市場新潮流。
3、恒久品質(zhì)承諾，實現(xiàn)服務品質(zhì)完美化
服務的質(zhì)量首先依賴產(chǎn)品的質(zhì)量，鷹牌陶瓷歷經(jīng)數(shù)十年的探索和創(chuàng)新，不斷開發(fā)和運用新科技，有效提高瓷磚耐磨、抗污性能和通透的質(zhì)感。并通過76道檢驗程序，嚴格控制質(zhì)量，確保出廠的產(chǎn)品無質(zhì)量問題。以絕對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎，鷹牌陶瓷建立了一套獨具特色的品質(zhì)服務體系，向消費者提供最專業(yè)的家居顧問服務、產(chǎn)品咨詢服務、上門安裝維修服務、免費保養(yǎng)服務等。每一位鷹牌陶瓷的服務人員都是幫助消費者解決問題的專家，消費者有任何的服務需求都能在第一時間得到滿意的解答。通過恒久的品質(zhì)承諾，鷹牌陶瓷完成與市場和消費者的完美對接，令品牌的服務品質(zhì)日臻完美。
正是鷹牌陶瓷擁有如此卓越的品牌品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)，品質(zhì)3.0應運而生，為中國陶瓷行業(yè)帶來全新的品質(zhì)思想，以大浪潮的姿態(tài)引領陶瓷行業(yè)品質(zhì)全面升級。但是品質(zhì)3.0絕不是鷹牌陶瓷品質(zhì)發(fā)展的終點，率先進入品質(zhì)3.0時代的鷹牌陶瓷，勢必以更嚴格的要求來加強自身品質(zhì)建設，時刻謹記創(chuàng)新與承諾，以行業(yè)領跑者的姿態(tài)站在行業(yè)發(fā)展的最前端，大膽接受市場的考驗，從企業(yè)的各個細節(jié)方面做到盡善盡美，成為具有高含金量品牌，高技術含量產(chǎn)品，高附加值服務的品質(zhì)企業(yè)，去迎接品質(zhì)發(fā)展的另一座高峰，為消費者構建高貴品位的品質(zhì)生活，推動中國家居文化和價值觀的品質(zhì)演進。
