鷹牌陶瓷 | 第142期《鷹視界》
紅鷹風(fēng)暴，紅已43年
達(dá)康書記，關(guān)注的是“人民的GDP”，而人民關(guān)注的不僅是生活的水平，還有生活的品質(zhì)，當(dāng)然還關(guān)注的是“哪里有優(yōu)惠”。鷹牌，紅已43年，不是簡單的年份數(shù)字，而是不斷創(chuàng)變、創(chuàng)新，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)大尺度的讓利動(dòng)作，讓人民狂歡不止的“鷹牌行”。
說到鷹牌，很多人的第一印象是佛山瓷磚的“老品牌”。這幾年，鷹牌也不僅僅是專注做瓷磚產(chǎn)品，同時(shí)推行符合當(dāng)代消費(fèi)的服務(wù)體系，不斷開展各種培訓(xùn)和拓展，磨練整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，讓鷹牌人不斷煥發(fā)出勃勃的活力，更是社會(huì)化、年輕化、時(shí)尚化。
2017年一開年，鷹牌營銷中心就舉行“我是行動(dòng)派·榮耀新征程”的拓展訓(xùn)練，營銷中心所有人都參與這場拓展蛻變中。緊接著，市場部馬上轉(zhuǎn)戰(zhàn)場到“店長真功夫”鷹牌2017管理研修班中，全國店長齊聚佛山，進(jìn)行為期四天三夜的課程，干貨十足，不僅提升了店長們促銷活動(dòng)的全局策劃能力，也讓店長們管理團(tuán)隊(duì)的能力提升一個(gè)層次，更好地服務(wù)終端客戶，提升客戶滿意度！
去年，鷹牌率先在行業(yè)頒布“7天無理由退貨”服務(wù)政策，全國統(tǒng)一執(zhí)行，旨在為消費(fèi)者健全建陶品牌售后服務(wù)，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益。該政策實(shí)施一周年，“零退貨”的結(jié)果值得欣喜！不僅說明了鷹牌的產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)經(jīng)得起市場與準(zhǔn)則的推敲，并且廠商與消費(fèi)者隨之有了更夯實(shí)的信心。
為了進(jìn)一步鞏固鷹牌服務(wù)的品質(zhì)，今年春季發(fā)布會(huì)，鷹牌鄭重頒布“鷹牌易購”服務(wù)體系，服務(wù)內(nèi)容包括：易選、易量、易設(shè)、易付、易視、易送、易換、易裝、易辦、易退十大項(xiàng)目，讓消費(fèi)者在“一杯咖啡的時(shí)間里輕松享購瓷磚”，全面提升消費(fèi)者的服務(wù)品質(zhì)，再次開行業(yè)先河！
作為低關(guān)注度的建陶品牌，進(jìn)步絕不能停留于產(chǎn)品的品質(zhì)，更應(yīng)該在服務(wù)品質(zhì)上不斷提升，才能更好地滿足消費(fèi)者，進(jìn)而有力提升中國建陶品牌的知名度與價(jià)值。建陶行業(yè)、市場的運(yùn)營會(huì)趨向更標(biāo)準(zhǔn)化、更良性、更優(yōu)質(zhì)，消費(fèi)者的顧客體驗(yàn)會(huì)獲得前所未有的滿足。
火起來的鷹牌并不甘于現(xiàn)在的成績，人民的鷹牌一直在前進(jìn)，請保留你的想象！
高水英（鷹牌營銷中心市場部）
