鷹牌陶瓷 | 第149期《鷹視界》
回顧2017，展望2018
目前陶瓷行業(yè)市場(chǎng)拋光磚產(chǎn)品逐漸萎縮，釉面磚產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)主流。研發(fā)中心滿足各個(gè)營(yíng)銷中心的產(chǎn)品需求，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源，引入新設(shè)備新材料新工藝進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，全年共計(jì)開(kāi)發(fā)342款產(chǎn)品。完成了包括納米柔光微晶石、900規(guī)格金剛王、超現(xiàn)石3.0、2086仿古磚、900規(guī)格立體彩晶、600*1200經(jīng)典回歸系列以及鯨MAX等高端系列產(chǎn)品，深獲各營(yíng)銷中心的認(rèn)可。2017年9月份與各營(yíng)銷中心共同參加意大利陶瓷展，在產(chǎn)品趨勢(shì)及規(guī)劃上達(dá)成共識(shí)，制定了2018年河源基地高附加值、新工藝、多規(guī)格靈活轉(zhuǎn)換的生產(chǎn)模式。
二、 降成本、提品質(zhì)品相
在產(chǎn)品規(guī)劃往高附加值方向轉(zhuǎn)換的同時(shí)，深挖成本下降空間，進(jìn)一步優(yōu)化坯體和釉料配方。調(diào)整配方化學(xué)成份結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和品相，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品輥棒印，尤其是自然面類及金剛釉系列產(chǎn)品的平整度；通過(guò)處理日常生產(chǎn)產(chǎn)生的廢料、回收利用塘坭屎和部分拋光廢渣等措施，減少浪費(fèi)， 降低配方成本，2017年河源基地共節(jié)約配方成本232.21萬(wàn)元； 通過(guò)不斷試驗(yàn)新材料，大幅提高金剛釉產(chǎn)品的而耐酸腐蝕性能。
三、 加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局
加強(qiáng)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局，提高公司無(wú)形資產(chǎn)。研發(fā)中心2017年共完成25件專利挖掘及申報(bào)，結(jié)合政府科技政策和公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，河源一廠申報(bào)并榮獲“河源市知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”和“廣東省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”等科技榮譽(yù)；河源二廠獲得“廣東省級(jí)工程研究中心”和“河源2017年知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)保護(hù)企業(yè)”等科技認(rèn)定。
展望2018，研發(fā)中心將以匠心為本追求細(xì)節(jié)卓越，以精準(zhǔn)研發(fā)緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，以復(fù)合工藝設(shè)計(jì)提高產(chǎn)品附加值。產(chǎn)品品質(zhì)品相方面，嚴(yán)格控制瓷磚的平整度、耐磨度、防污性、吸水率等基礎(chǔ)性能，繼續(xù)追求對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握，釉面類產(chǎn)品紋理層次感的呈現(xiàn)，產(chǎn)品手感和光感的舒適性，提升產(chǎn)品整體品相；產(chǎn)品工藝創(chuàng)新方面，仿古磚、緞光釉、通體、干粒、柔光、模具等等工藝復(fù)合，提升產(chǎn)品檔次和附加值，300*900、900*900、900*1800、600*1200等成體系規(guī)格，再疊加不同工藝，為各個(gè)營(yíng)銷中心提供各種家裝場(chǎng)所的靈活應(yīng)用；產(chǎn)品功能性延伸方面，2017年研發(fā)中心在功能性瓷磚研究方面已初步展開(kāi)，開(kāi)發(fā)了包括防滑磚、負(fù)離子瓷磚等產(chǎn)品，遠(yuǎn)紅外瓷磚也完成了上線中試，但不夠聚焦，沒(méi)成形成完整的項(xiàng)目，沒(méi)有系統(tǒng)的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)支撐功能陶瓷產(chǎn)品推出市場(chǎng)。2018年研發(fā)中心將聚焦瓷磚的功能性，量子抗菌功能、遠(yuǎn)紅外功能、防滑等等形成研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，爭(zhēng)取把功能產(chǎn)品成體系地配套到公司的產(chǎn)品體系內(nèi)。
行業(yè)格局正在快速變化，2018，研發(fā)中心將與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)挖掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，研發(fā)出適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)美好生活的產(chǎn)品，打造研發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（研發(fā)中心總監(jiān) 吳則昌）
服務(wù)中心
用心服務(wù)，超越期望
一說(shuō)到服務(wù)，人們腦海中就往往會(huì)浮現(xiàn)兩種畫面，一種是一位空姐靚麗溫柔、唇紅齒白，雙手托著香濃的咖啡翩翩走來(lái)；一種是高高的柜臺(tái)后一張面無(wú)表情的臉，愛(ài)理不理地問(wèn)道“有什么事？”鷹牌集團(tuán)服務(wù)中心的服務(wù)是哪種呢？像空姐的服務(wù)？不，那樣太膚淺；像柜臺(tái)后冷漠的臉？更不行，那樣必會(huì)害了公司、誤了自己。服務(wù)中心應(yīng)該是以空姐的服務(wù)方式履行公司產(chǎn)供銷的協(xié)調(diào)管理的職責(zé)，即，要做到有禮有節(jié)、靈活高效地為銷售和生產(chǎn)服務(wù)，遵章循規(guī)、深入全面地管理產(chǎn)品供應(yīng)和存儲(chǔ)過(guò)程及控制營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。
2017年，服務(wù)中心的工作可以用“過(guò)程艱辛、結(jié)果欣慰”來(lái)概括。服務(wù)中心采取了細(xì)化工種、聯(lián)合辦公的方式應(yīng)對(duì)情況復(fù)雜、牽扯面廣的產(chǎn)品排產(chǎn)和進(jìn)倉(cāng)工作，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)部通過(guò)細(xì)化數(shù)據(jù)分析、強(qiáng)化政策執(zhí)行的跟進(jìn)監(jiān)督、強(qiáng)力推進(jìn)庫(kù)存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等措施，大幅降低了庫(kù)存總量，明顯提高了庫(kù)存產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率和訂單供應(yīng)準(zhǔn)確率等指標(biāo)；采購(gòu)部啟動(dòng)了按產(chǎn)品品類設(shè)崗的一人整鏈供應(yīng)負(fù)責(zé)制，并強(qiáng)化了排產(chǎn)過(guò)程的跟蹤及反饋；質(zhì)檢科更是聚焦生產(chǎn)廠家的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)控，加強(qiáng)一線QC的培訓(xùn)及管理，嘔心瀝血地克服了生產(chǎn)廠家多、質(zhì)量水平參差不齊的困難，很好地履行了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的重任；倉(cāng)儲(chǔ)部更是忍辱負(fù)重、砥礪前行，想方設(shè)法應(yīng)對(duì)工作量不可預(yù)知、工作條件艱苦、客戶(司機(jī))需求復(fù)雜的工作特性，倉(cāng)庫(kù)人員群策群力地改進(jìn)收發(fā)貨手段、優(yōu)化操作流程，大家憋著一股勁地苦干巧干，使存在多年的發(fā)貨慢的缺點(diǎn)得以明顯改善。
充實(shí)而欣慰的2017年已經(jīng)飄過(guò)，值得憧憬的2018年伴隨我們忙碌的腳步悄然走來(lái)，在新的一年里，服務(wù)中心各部門將繼續(xù)夯實(shí)已取得的成效，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)部將著力構(gòu)建內(nèi)容詳實(shí)、邏輯清晰、效果直觀的營(yíng)銷數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)；采購(gòu)部在進(jìn)一步提高產(chǎn)品供應(yīng)的及時(shí)準(zhǔn)確率的基礎(chǔ)上著力挖掘降低采購(gòu)綜合成本的因素，促使降本增效持續(xù)深入；質(zhì)檢科繼續(xù)推進(jìn)品控前移的工作，將工作狀態(tài)由被動(dòng)質(zhì)檢向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變；倉(cāng)儲(chǔ)部在堅(jiān)持進(jìn)一步提高收發(fā)貨速度的同時(shí)著力改善存貨質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
總之，服務(wù)中心必須持續(xù)地通過(guò)建立系統(tǒng)、規(guī)范、高效的供應(yīng)鏈運(yùn)作體系，來(lái)強(qiáng)力支撐銷售對(duì)產(chǎn)品的多元化需求，履行好管控公司產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)及流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的職責(zé)。服務(wù)中心的每位員工無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在都在默默無(wú)聞、勤勤懇懇地用心守護(hù)著他的職責(zé)，服務(wù)中心更渴望他們用智慧和汗水拼來(lái)的成果超越您的期望！（服務(wù)中心總監(jiān) 楊勇）
超鷹速物流
宇宙中最閃耀的流星
2015年4月18日超鷹速物流在鷹之物流的基礎(chǔ)上組建而成，經(jīng)過(guò)短短的兩年多的發(fā)展，超鷹速由一個(gè)鷹牌集團(tuán)下屬三級(jí)部門成長(zhǎng)為一個(gè)自負(fù)盈虧、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、充滿活力的年輕公司，超鷹速人也由浪漫的青蔥少年成長(zhǎng)為激情的物流超人。
2017年，超鷹速物流通過(guò)深耕客戶渠道、緊跟物流節(jié)點(diǎn)、砍掉無(wú)效成本、深化物流服務(wù)等手段，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)22%、人均年貢獻(xiàn)提升36%的驕人成績(jī)，2017年也是超鷹速人成長(zhǎng)十分迅速的一年，這一年里年輕的小伙不再躁動(dòng)、溫柔的女生不再撒嬌、老陳的師傅不再麻木、年輕的干部不再等待，他們滿血激活搶業(yè)績(jī)，他們周到細(xì)致做服務(wù)，超鷹速的年輕人由潮人變身超人！超鷹速物流就像太空中一顆小小的流星快速飛向地球，且越來(lái)越閃亮！
老年人常思既往，青年人常思將來(lái)，成績(jī)值得炫耀但已是浮云，在已經(jīng)來(lái)到的2018年里超鷹速人必將保持即有的激情和專業(yè)，繼續(xù)壓縮物流綜合成本，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，繼續(xù)簡(jiǎn)化操作流程，將“安全、快捷、輕松”的服務(wù)宗旨貫徹到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、傳遞給每一個(gè)鷹牌客戶。超鷹速物流就像一顆宇宙中最閃耀的流星，帶著光芒照亮您、揣著熱情溫暖您?。钣拢?/div>
