鷹牌營銷中心總經(jīng)理 付和平
受國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控的影響，陶瓷行業(yè)在2011年經(jīng)受了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？上驳氖牵椗铺沾扇员３至似髽I(yè)轉(zhuǎn)制以來的良好發(fā)展勢頭，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)與去年相比穩(wěn)中有升，其中銷售額增長12%，終端店面數(shù)增長35%。
成績來之不易，它是鷹牌營銷中心在2011年網(wǎng)絡(luò)拓展、終端提升、產(chǎn)品體系構(gòu)建、服務(wù)體系建設(shè)等方面一系列工作成效的綜合體現(xiàn)。渠道和終端方面，尤以“中國奢瓷壹號館”的推出為亮點(diǎn)。“中國奢瓷壹號館”作為鷹牌陶瓷全新的終端形象，被廣大經(jīng)銷商所追捧，半年時(shí)間內(nèi)，我們完成了30余家壹號館的建設(shè)，極大提升了鷹牌陶瓷的品牌影響力和品牌形象；產(chǎn)品體系構(gòu)建方面，配合“中國奢瓷壹號館”的推出，鷹牌陶瓷完成了“石材家族”產(chǎn)品體系的構(gòu)建；服務(wù)體系建設(shè)方面，將“供應(yīng)鏈服務(wù)”體系與“三開一改”工作相結(jié)合，初步建立起了“簡單、專業(yè)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)”的供應(yīng)鏈服務(wù)體系。
可以預(yù)期的是，陶瓷行業(yè)形勢仍然嚴(yán)峻，但鷹牌營銷中心的經(jīng)營思路和各項(xiàng)工作已被證明是行之有效的。2012年鷹牌陶瓷仍將堅(jiān)持現(xiàn)在的經(jīng)營思路———服務(wù)領(lǐng)先，終端決勝，力爭實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績增長20%以上，完成標(biāo)志性工程4個，標(biāo)桿旗艦店8個，展示面積和數(shù)量增長30%以上。
決勝終端，產(chǎn)品先行
2012年，我們第一要繼續(xù)提高產(chǎn)品競爭力，繼續(xù)圍繞晶聚合做文章，將其打造成長壽產(chǎn)品；繼續(xù)強(qiáng)化“石材家族”，以過硬的品質(zhì)贏取消費(fèi)者的信賴。第二是加強(qiáng)產(chǎn)品的配套和展示，通過產(chǎn)品的展示及空間應(yīng)用，提高產(chǎn)品的靜銷力和終端展示力，讓產(chǎn)品“躺”著都能說話，通過展示來吸引顧客。第三，在產(chǎn)品的渠道布局上，普通產(chǎn)品重心下沉，渠道下沉到三級市場；高端產(chǎn)品以一級市場和重點(diǎn)市場為主導(dǎo)，同時(shí)挖掘大眾市場的高端消費(fèi)能力。第四，改變產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，從而改變利潤結(jié)構(gòu)。第五，在公司層面協(xié)調(diào)產(chǎn)、研、銷各部門，并實(shí)施產(chǎn)品銷售周報(bào)和月報(bào)制度，為營銷決策提供準(zhǔn)確信息，做好產(chǎn)、研、銷一體化。
品牌推廣，雙軌同行
要建立清晰、統(tǒng)一的品牌主線。在品牌建設(shè)方面，進(jìn)一步提升鷹牌的品牌的美譽(yù)度和認(rèn)知度。媒體傳播上，要更加注重在主流大眾媒體的宣傳，占領(lǐng)消費(fèi)者心智資源；在終端以及渠道上，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，要建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)體系，從而形成良好的口碑效應(yīng)。通過以上工作，提高鷹牌陶瓷的品牌競爭力。
三開一改，做強(qiáng)終端
隨著鷹牌陶瓷“中國奢瓷壹號館”在全國的不斷開業(yè)，鷹牌終端形象有了較大改善，2012年鷹牌營銷中心要繼續(xù)堅(jiān)持“三開一改”的政策，開拓新經(jīng)銷商、開拓新店面、進(jìn)行開業(yè)指導(dǎo)、整改已有舊店面。力爭2012年店面整體提升，展示面積和數(shù)量提升30%；建設(shè)鷹牌強(qiáng)有力的渠道、終端體系。
模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)領(lǐng)先
重塑廠商共贏的生態(tài)環(huán)境。經(jīng)銷商是鷹牌陶瓷的投資人，我們有責(zé)任和能力帶領(lǐng)他們的團(tuán)隊(duì)在區(qū)域市場獲取超越對手的回報(bào)。鷹牌營銷中心要建立起全新的運(yùn)營模式及盈利模式，即“供應(yīng)鏈服務(wù)”模式，從產(chǎn)品、終端、服務(wù)上做到細(xì)節(jié)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。建立樣板市場和標(biāo)準(zhǔn)店模式，在全國快速復(fù)制；建立起對經(jīng)銷商以及對終端消費(fèi)者的全方位的七星級服務(wù)模式，對經(jīng)銷商從展廳設(shè)計(jì)裝修、開業(yè)指導(dǎo)、活動策劃、經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)建設(shè)到營銷理念及后期運(yùn)作幫扶建立起一條完整的“供應(yīng)鏈”式的服務(wù)。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)，再創(chuàng)輝煌
要提高對經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量，首先要建立系統(tǒng)、專業(yè)、簡單、快樂的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作體系和文化，在鷹牌營銷中心打造一支“高效、專業(yè)”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。鷹牌的營銷團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該要有儒商一樣的氣質(zhì)，大商一樣的風(fēng)范，雄鷹一樣的精神，野狼一樣的個性。請相信自己，信仰鷹牌，讓我們一起來努力，讓我們的體系更簡單，工作更快樂，祝愿鷹牌在2012年，通過廠商的共同努力，再創(chuàng)輝煌！
