文/韓復(fù)興
前言
當(dāng)今世界，文化已經(jīng)由一種精神生產(chǎn)力延伸為一種生產(chǎn)力精神。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化浪潮的影響和推動(dòng)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸上升為企業(yè)文化力的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)［1］。1998年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者阿馬蒂亞．森曾經(jīng)指出：企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)倫理在下一個(gè)十年將成為企業(yè)興衰、國(guó)家經(jīng)濟(jì)振興與否的關(guān)鍵。美國(guó)歷史學(xué)家戴維·蘭得斯也在《國(guó)家的窮與富》一書中指出：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示的話，那就是文化乃舉足輕重的因素。”而我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)家都認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，如廣東佛山地區(qū)的部分建陶企業(yè)就嘗到了企業(yè)文化在生產(chǎn)管理、獲利能力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力方面的甜頭，一些具有先進(jìn)文化優(yōu)勢(shì)的知名企業(yè)如鷹牌、東鵬、新中源、新明珠、歐神諾、唯美等還在企業(yè)轉(zhuǎn)移、兼并和擴(kuò)張過程中，復(fù)制克隆文化基因，并都取得了驕人的成績(jī)。相比之下，有些企業(yè)在企業(yè)轉(zhuǎn)移、兼并、擴(kuò)張和提升過程中，不重視企業(yè)文化的建設(shè)，不用先進(jìn)的理念來引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，不擴(kuò)大自己的視野及時(shí)吸納、兼容富有張力的文化，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)衰退、甚至于退出經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，佛山近幾年就不乏這樣的案例，新科迪就是最能說明問題的典型案例之一。
建陶企業(yè)文化是建立在社會(huì)道德觀、企業(yè)價(jià)值觀和商業(yè)倫理觀基礎(chǔ)之上的靈魂文化，因此，建陶企業(yè)文化的創(chuàng)新開發(fā)要始終堅(jiān)持“以人為本”，“以史為鑒”，“以政策為導(dǎo)向”“以民族文化為出發(fā)點(diǎn)”的多元開發(fā)理念。在創(chuàng)新開發(fā)的過程中要始終不渝地堅(jiān)持民主決策機(jī)制，要讓理念和文化深深扎根基層，融入進(jìn)社會(huì)。企業(yè)始終是以贏利為目的，企業(yè)的價(jià)值觀要與同樣來自社會(huì)來自群眾的社會(huì)價(jià)值觀、科學(xué)發(fā)展觀相和諧，同時(shí)，作為企業(yè)要有全球視野，科學(xué)文化無國(guó)界，在世界文化融合和滲透過程中，企業(yè)文化的開發(fā)就是要在繼承發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和挖掘本企業(yè)文化資源的同時(shí)，廣泛借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)文化成果，批判性選擇性吸收，要用創(chuàng)新的理念對(duì)各種文化資源進(jìn)行整合、提煉、升華。在企業(yè)文化視野開拓方面，筆者認(rèn)為新形勢(shì)賦予了以下幾個(gè)新使命：
1、立足民族文化、融和多元文化的文化使命。
陶瓷行業(yè)曾幾度出現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化視野的認(rèn)識(shí)偏差問題，上一世紀(jì)八十年代，企業(yè)文化開始登陸中國(guó)大陸，一些企業(yè)家開始全盤引進(jìn)吸收，由于外國(guó)先進(jìn)企業(yè)文化與中國(guó)社會(huì)制度、國(guó)民素質(zhì)、社會(huì)道德理念以及企業(yè)管理水平上的差距，就出現(xiàn)了嚴(yán)重的水土不服，根本沒有發(fā)揮出文化的動(dòng)力，甚至還出現(xiàn)了阻滯企業(yè)發(fā)展的情況。廣東鷹牌陶瓷集團(tuán)1997年開始向國(guó)際化進(jìn)軍，通過上市和代表中國(guó)陶瓷到意大利博洛尼亞參展而融入世界文化色彩。2006年鷹牌陶瓷憑借優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化和打造企業(yè)的“七個(gè)一”工程建設(shè)而榮獲該年度中國(guó)企業(yè)文化的兩項(xiàng)大獎(jiǎng)即“中國(guó)企業(yè)文化傳媒優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者”稱號(hào)和鷹牌企業(yè)文化陣地《鷹之聲》獲“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)刊物”二等獎(jiǎng)！盡管2010年鷹牌經(jīng)歷了企業(yè)轉(zhuǎn)制、國(guó)際環(huán)境變化、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)調(diào)控、行業(yè)環(huán)境“前熱后冷” 等一系列因素的影響，但是仍然碩果累累。2011年春天，鷹牌集團(tuán)在黃埔軍校集中軍訓(xùn)重塑執(zhí)行力之后，為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，出爐了《鷹牌集團(tuán)企業(yè)文化綱要(試行)》。
《鷹牌集團(tuán)企業(yè)文化綱要(試行)》“傳承建陶文明，讓生活更美好”使命不僅融入了“把信送給加西亞”的中國(guó)西點(diǎn)軍校“黃埔軍校”的執(zhí)行力文化理念，又成功實(shí)現(xiàn)了與佛山市禪城區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的對(duì)接，更強(qiáng)調(diào)了作為領(lǐng)頭羊陶瓷企業(yè)的行業(yè)可持續(xù)發(fā)展責(zé)任。剛剛不久，我看到新浪地產(chǎn)網(wǎng)對(duì)總裁林偉先生的采訪“我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在我們的品牌，我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)，我們的渠道，我們誠(chéng)信規(guī)范的管理以及公司多年塑造的好口碑。最核心的是鷹牌人負(fù)責(zé)任的、誠(chéng)信的企業(yè)文化”。其實(shí)談到企業(yè)文化，林偉先生在2011年5月9日與信陽市上天梯管理區(qū)李強(qiáng)書記的調(diào)侃談話也正說明了鷹牌陶瓷的文化魅力，“一個(gè)人最富有的東西是思想，一個(gè)企業(yè)最富有的東西是文化，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展十年靠機(jī)遇，百年靠文化，千年只有靠文化，中國(guó)有5000年的歷史，流傳下來的是文化和對(duì)文化的信仰。我3月份去過河南的洛陽，那里有一對(duì)林姓父子都經(jīng)營(yíng)鷹牌瓷磚，而兒子又對(duì)兒子說你長(zhǎng)大后也要經(jīng)營(yíng)鷹牌瓷磚，他們對(duì)鷹牌的熱愛，也正是源于對(duì)鷹牌文化的熱愛。只有信仰（陽）才能登上天梯，才能登上中國(guó)建筑陶瓷的標(biāo)桿企業(yè)，才能代表中國(guó)建筑陶瓷在意大利博洛尼亞舞臺(tái)上博得喝彩”。
2、發(fā)揮政治文化對(duì)企業(yè)文化的導(dǎo)向作用和企業(yè)文化對(duì)政治文化的滲透影響作用。
政治文化是建立在基礎(chǔ)企業(yè)文化之上的上層建筑文化，他對(duì)基礎(chǔ)企業(yè)文化建設(shè)有引導(dǎo)作用。我國(guó)的優(yōu)秀企業(yè)文化無不是以政治文化作為導(dǎo)向，青島的海爾集團(tuán)、河南漯河的南街村集團(tuán)、深圳華為集團(tuán)、河北邢臺(tái)的晶牛集團(tuán)等都是其中的佼佼者。深圳華為集團(tuán)用毛澤東思想來武裝職工，強(qiáng)調(diào)無私奉獻(xiàn)精神，但又主張決不讓“雷鋒”吃虧。在發(fā)展初期，運(yùn)用毛主席游擊戰(zhàn)術(shù)，集中優(yōu)勢(shì)資源大打殲滅戰(zhàn)，即“寧肯把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里”；在入世之際，又發(fā)揚(yáng)百萬雄師過大江的精神，即“雄赳赳、氣昂昂，跨過太平洋”去海外建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。華為集團(tuán)在管理上還搬用了我國(guó)的政治體制和組織方法即華為集團(tuán)的“基本法”和華為集團(tuán)的以民主集中制建立起來的專業(yè)委員會(huì)。華為“下一道工序就是用戶”的用戶至上服務(wù)理念也是建立在毛主席的“全心全意為人民服務(wù)”的政治觀點(diǎn)上的。華為人認(rèn)為，企業(yè)文化離不開民族文化與政治文化，中國(guó)的政治文化就是社會(huì)主義文化，華為把共產(chǎn)黨的最低綱領(lǐng)分解為可操作的標(biāo)準(zhǔn)，來約束和發(fā)展企業(yè)高中層管理者，以高中層管理者的行為帶動(dòng)全體員工的進(jìn)步。華為管理層在號(hào)召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)的同時(shí)，又奉行決不讓“雷鋒”吃虧的原則，堅(jiān)持以物質(zhì)文明鞏固精神文明，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明來形成千百個(gè)“雷鋒”成長(zhǎng)且源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的政策。華為把實(shí)現(xiàn)先輩的繁榮夢(mèng)想，民族的振興希望，時(shí)代的革新精神，作為華為人義不容辭的責(zé)任，鑄造華為人的品格。堅(jiān)持宏偉抱負(fù)的牽引原則、實(shí)事求是的科學(xué)原則和艱苦奮斗的工作原則，使政治文化、經(jīng)濟(jì)文化、民族文化與企業(yè)文化融為一體。
鷹牌陶瓷集團(tuán)在改制前，石灣街道辦是大股東，2010年企業(yè)改制后，成為石灣街道的獨(dú)資企業(yè)，黨組織工作也在鷹牌得到了發(fā)展，黨員數(shù)量和入黨積極分子數(shù)量得到了空前發(fā)展。2011年在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，組織管理干部和工程技術(shù)員申報(bào)了佛山市宣傳部組織2011年哲學(xué)社會(huì)科學(xué)科技計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目《廣佛同城背景下佛山市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究》?！耳椗萍瘓F(tuán)企業(yè)文化綱要(試行)》的“自我超越，追求卓越”的企業(yè)精神正是政治文化、經(jīng)濟(jì)文化、民族文化與企業(yè)文化的融匯。
3、企業(yè)文化開發(fā)建設(shè)的根本點(diǎn)是：企業(yè)基層組織的“４Ｅ”管理。
“４Ｅ”就是英文的“everybody、every、everything、everyday、everyall”，即每一人、每一事、每一天、每一物，這些細(xì)小末節(jié)就是企業(yè)文化開發(fā)的源泉。青島海爾集團(tuán)是細(xì)節(jié)管理文化的首度開發(fā)者，也是最大的獲益者。對(duì)于“每一人”，海爾認(rèn)為，“如果把企業(yè)比作一條大河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，員工的積極性應(yīng)該像噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。小河是市場(chǎng)、用戶。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的‘大河有水小河滿’，助長(zhǎng)了員工吃大鍋飯的思想。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，必須改為源頭噴涌大河滿，把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，成為噴涌的源頭”。對(duì)于“每一天”，海爾認(rèn)為“應(yīng)‘日事日畢，日清日高’即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高”。對(duì)于“每一事”，“什么是不簡(jiǎn)單？”海爾認(rèn)為，“能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單”；“什么不容易’？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易”。對(duì)于“每一物”，海爾老總張瑞敏曾當(dāng)眾砸了不合格的電冰箱產(chǎn)品，海爾認(rèn)為“要想在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折”。
鷹牌陶瓷的文化活力也是來自鷹牌陶瓷的每一人、每一事、每一天、每一物，鷹牌陶瓷組織全體員工參加文化建設(shè)、并通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、詩文筆會(huì)、文娛活動(dòng)、社會(huì)調(diào)查、旅游活動(dòng)等來引導(dǎo)工人的理念提高工人素質(zhì)并堅(jiān)持用“木桶原理”找出“每一人、每一事、每一天、每一物”的薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高全系統(tǒng)水平。鷹牌陶瓷運(yùn)用“不斷創(chuàng)新，向客戶提供差異化的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念徹底改變了對(duì)中國(guó)陶瓷“大老粗”印象即“大，笨大，大手大腳，大消耗，大浪費(fèi)、大污染；老，老套，理念落后，產(chǎn)品守舊、不喜創(chuàng)新，照搬照抄；粗，粗糙，方式粗暴，做事粗心，粗制濫造，粗放管理”并在意大利贏得了很高的美譽(yù)度。
4、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)：是企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的共創(chuàng)共融共贏，最終目的是創(chuàng)建和諧文化。
當(dāng)代企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)最突出特征就是以人為本，以關(guān)心人、愛護(hù)人的人本思想為導(dǎo)向。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。1939年比爾·休利特和戴維·帕卡德在一個(gè)簡(jiǎn)陋的車庫里創(chuàng)建惠普公司時(shí)，就把信任和尊重員工當(dāng)作公司的核心價(jià)值。經(jīng)歷了60多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，當(dāng)年的小企業(yè)如今已跨入世界500強(qiáng)的前列，其“為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的核心價(jià)值觀仍吸引著世界精英的眼球。同樣，在1974年佛山石灣的一個(gè)破舊車間里，鷹牌人用“品質(zhì)全球信賴”的價(jià)值觀、發(fā)展觀和世界觀為鷹牌陶瓷贏得了騰飛的時(shí)代。(6月刊征文主題：鷹牌的愿境：世界品牌，行業(yè)標(biāo)桿。歡迎賜稿。)
